Ciclo De Un Servicio

CICLO DE UN SERVICIO

MOMENTO DE VERDAD

ALMACEN DE ROPA CENTRO COMERCIAL PORTAL DEL PRADO

Calle 53 # 46 - 192 • Pbx: 3197586 - 3197587 - 3197588 • Barranquilla-Colombia

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1. Llegue al lugar, dije “buenas” una chica muy bien vestida me saluda(MV+)

2. Le pedí el favor a una chica de atenderme y me puso una mala cara (MV-)

3. El administrador se acercó a ayudarme (MV+)

4. Habían bancas cómodas para sentarse (MV+)

5. Son desatentos al llegar los clientes para atenderlos (MV-)

6. El surtido de la ropa era bastante moderno (MV+)

7. Los estantes estaban en buen estado (MV+)

8. El vendedor se mostraba desinteresado por atenderme (MV-)

9. Le pregunte a la asesora un opinión y me solio me dejo hablando sola (MV-)

10. Por atender a otra persona me dejo de atender la asesora(MV-)

11. No encontré la talla que necesitaba del jeans que escogí(MV-)

12. No me ofrecieron otras alternativas cuando no encontré lo que buscaba(MV-)

13. No habían muchos carrito de compra disponibles para los clientes(MV-)

14. La tienda en general lucia muy limpia (MV+)

15. A la entrada y salida te chequean por seguridad (MV+)

16. Los precios eran bastante justos para la calidad de la mercancía y siempre pensaban en sus clientes(MV+)

17. no ofrecen promociones (MV-)

18. La mercancía solo era para mujeres (MV+)

19. no fui atendida oportunamente (MV-)

20. No había datafono al momento de pagar (MV-)

21. Al salir la cajera no está en su lugar por ende no pude pagar mi compra a tiempo(MV-)

22. Al fin cuando esta llego logre pagar mi compra y me entregarón un obsequio (MV+)

23. Cuando Salí encontré los utensilios de aseo estaban en mal puesto (MV-)

24.

25. Los vistieres lucían un poco desordenados con los vidrios empañados (MV-)

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