Cobranza

Luigi Valdés, escritor del libro dado de 7 caras un nuevo enfoque para innovar exitosamente en los negocios nos comparte ideas bastante amplias y desde otro punto de perspectiva de los negocios. Antes de comenzar de leer el libro me pregunte que tendría que ver un dado de 7 caras para el éxito en los negocios. En un principio me confundí, sin embargo muchas ideas se me venían a la cabeza en cuanto a la relación del dado con la descripción del libro y poco a poco fui viendo que se trataba de cómo ser visionario, arriesgado, tenaz, objetivo, libre y flexible. Sin embargo por otro lado también nos explica el libro de empresas que solo se enfocan en mejorar lo que ya existe, o reinventar lo inventado, y lo que nos dice el libro es que el verdadero negocio se centra en inventar cosas que no existen, es decir, ver lo que no está, y no poner lo que ya existe. Lo prohibido y lo desconocido siempre crea una sensación de experimentar. Un punto importante que descubrí “crear algo arriesgado es sinónimo de que el cliente se arriesgará a aceptarlo”. El libro nos explica también que de cierta forma vivimos en una sociedad que ya se encuentra arraigada en muchas costumbres y productos, que el hecho de inventar algo nuevo siempre crea un riesgo, sin embargo nos pone un paso al frente en ventaja de venta, ya que la persona que se queda estancada en lo que hace tarde o temprano tendrá que retirarse.

Algunas empresas se adaptan a este ritmo de vida, algunas se conservan tradicionales y otras que dan un giro a la visión de los negocios, empresas que han logrado jugosas utilidades y un verdadero éxito extraordinario. ¿Cuáles son estas empresas? Aquellas que desde lo más alto, o sea, la dirección, pueden organiza

Las primeras cuatro caras, las cuales nos ayudan a preparar el terreno para buscar y encontrar oportunidades innovadoras de negocio.

• La primera cara cuestiona los modelos mentales que determinan el derrotero de la empresa. Un modelo mental es el conjunto de creencias en el que se basa el comportamiento cotidiano de la empresa y que establece límites visibles e invisibles.

Estos límites nos impiden encontrar nuevas oportunidades de negocio al actuar como venda de los ojos. ¿Starbucks vende café o se enfoca en ofrecer experiencias?, así nos relata uno de varios ejemplos que nos da el libro sobre en el cual algunos negocios no se centran en la venta en sí de su producto sino de lo que conlleva la experiencia de compra.

• La segunda cara analiza la diferencia entre los deseos percibidos, los que el cliente requiere con plena conciencia, y los deseos no percibidos, aquellos que el cliente requiere, sin darse cuenta de ellos. La mayoría de las empresas se enfocan satisfacer los primeros cuando las verdaderas oportunidades se ubican en descubrir y mostrar los segundos, es decir, las personas se enfocan mas en lo obvio y necesario que en lo útil e inexistente.

• La tercera cara se enfoca en detectar las tecnologías irruptoras, que crean un nuevo nivel de competencia cuando son adoptadas por una empresa. Descubrirlas a tiempo puede representar la creación de una nueva ventaja competitiva para la empresa; no hacer caso de ellas puede dejar una propuesta de valor fuera de mercado. Se debe de recordar que le hizo la computadora a la máquina de escribir, la fotografía digital a los sistemas de revelado tradicional, el correo electrónico al servicio postal y al fax. Cuestionemos ¿Qué puede hacerle el auto eléctrico a los tradicionales medios de transporte altamente contaminantes?.

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