Cobranza

SINTESIS

COBRANZA

Cobranza es la acción que se realiza para lograr recuperaciones de cartera mediante políticas y procedimientos previamente estipulados. Existen varios principios que se deben tener en cuenta a la hora de realizar un buen proceso de cobranza como por ejemplo; el tener en cuenta que a pesar de que al cliente se le vende un servicio también está en total libertad de escoger con que empresa quiere sacar un crédito y nos escogió a nosotros. Otro principio importante es que dependiendo de nuestro tipo de negociación en la recuperación de cartera podemos convertir un cliente bueno en uno malo o viceversa.

POLITICAS DE COBRANZA

Las políticas de cobranza son las estrategias y los parámetros que adoptamos, estas deben ser muy realistas para que puedan adaptarse a las necesidades económicas de nivel nacional y para esto hay factores básicos que debemos tener en cuenta como la determinación de normas eficaces para la realización de métodos efectivos de cobranza dependiendo de las situaciones sociales y políticas del país, y particularmente las del sector empresarial además de la situación financiera, la competencia, etc.

Uno de los principales objetivos es lograr que no se acumulen las deudas o las recuperaciones de cartera aunque es muy complicado lograrlo en un 100% de acuerdo a las políticas que se apliquen lograrlo en un gran porcentaje. Son muchos los objetivos que deben tenerse en cuenta como el lograr otorgar créditos con una eficaz y segura recuperación del mismo o los parámetros que se deben seguir a la hora de no lograr una buena negociación con el cliente y tener q a instancias superiores para recuperar el crédito.

Estas políticas siempre deben tratar de ser claras, flexibles, dinámicas y uniformes para evitar llegar a tener contratiempo o complicaciones además de estas respaldadas por normar y procedimientos claros que permitan determinar que se deben hacer en cada caso particular. Todas las políticas de cobranza tienen incidencia en las ventas pues aparte de brindar confianza en la realización de estos también puede generar incrementos dependiendo del tipo recuperación de cartera que se aplique.

Hay casos en los que la recuperación de cartera se puede complicar y debemos recurrir a instancias legales como por ejemplo cuando el cliente incurre en mora respecto a los pagos que mensualmente deben realizar, si durante 6 meses tres cheques con q se efectuaron los pagos fueron devueltos por falta de fondos o si al cliente se le ha enviado notificaciones de segundo aviso.

NORMAS DE COBRANZA

Las normas que se utilizan en los procesos de cobranza incluyen algunas como la determinación del monto mínimo de los documentos de cobranza, documentación de acuerdo a las formalidades legales. También

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