Dra beckett Docente : Diana Margarita Caamana

Integrantes :[pic 1]

Andrés Gutiérrez

Bryan Ruiz

Paul Manse

Docente : Diana Margarita Caamana

Tarea 6: Caso práctico Dra Beckett

1. Cuáles de los siete elementos de la mezcla de marketing de servicios se abordan en este caso? Dé ejemplos de cada "P" que identifique.

Producto

El servicio dental es el producto fundamental que se ofrece en el consultorio con una necesidad del cliente que es un cuidado bucal. Además ese mismo servicio está rodeado de otros servicios complementarios,  para que el servicio ofrecido convenga a los clientes.

Precio

La clinica no tiene un precio fijo, sin embargo el servicio prestado es elevado en comparacio en comparación a su entorno competitivo. Ese precio elevado se puede explicar por varios factores como la prestación del servicio, instalaciones,conocimientos de los profesionales y equipos profesionales para brindar el servicio dental. 

Plaza

El consultorio dental de la Doctora Beckett queda al Norte de California y fue hecho con el trabajo de un arquitecto de San Fransisco. Además es un lugar donde los profesionales atienden los clientes entonces es abierto y accesible al público.

Promoción

Promover el consultorio y el trabajo de los doctores con herramientas de publicidad nunca ha sido, sin embargo su fuerza es el "boca a boca" que son las recomendaciones que se dan los usuarios.

Proceso

Para tener ese exitó, la clinica se ha desarrollado con la adquisición de un nuevo personal de trabajo. Ellos trabajan al servicio del cliente, asi que los horiarios de trabajo son delimitados para que el tiempo entre cada paciente se reduzca y entonces mejorar la eficencia de los doctores. El paciente forma parte integral del proceso del consultorio.

Presencia

El producto entregado es puro fisico asi que la misión del consultorio consiste en hacer un trabajo de perfecta calidad con una atención extrema y de manera profesional. El consultorio se debe cumplir reglas de salud y calidad hacia el cliente y hacia la ley. Para fidelizar el cliente, ofrecen unos servicios adicionales como un paquete con cepillo de dientes, pasta dental y hilo dental.

Personas

Los empleados son la veritable imagen del consultorio tanto como encargados del servicio ofrecido que como factores muy importante del bien estar de los clientes. Para stimular su equipo, la doctora ofrece utilidades como recompensas financieras o vacaciones.

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