EVALUACIÓN ADMINISTRATIVA

EVALUACIÓN ADMINISTRATIVA

Evaluar rápidamente la capacidad administrativa de una organización con el fin de identificar áreas que requieren fortalecimiento.

Esta herramienta funciona a través de cuatro pasos principales:

a) desarrollo de un mapa administrativo preliminar para guiar la evaluación;

b) desarrollo y administración de un cuestionario EDG para recopilar información referente a la capacidad administrativa de la organización;

c) análisis de los resultados de la encuesta y desarrollo de un mapa administrativo post-encuesta; y

d) desarrollo de un plan de acción para implementar las mejoras administrativas. Se proporcionan mapas de administración, indicadores, criterios de referencia y cuestionarios modelo.

Ventajas:

Proporciona una visión formal del desarrollo administrativo y establece parámetros con los cuales se puede medir el progreso de la organización; identifica las fortalezas y debilidades al nivel de la organización de manera que ésta pueda desarrollar metas y estrategias para mejorar; enfoca formalmente los diferentes sub-sistemas administrativo para concentrarse en las mejoras de manera más estructurada; fomenta el diálogo al nivel organizacional, lo que crea un sentido de “propiedad”.

La organización no debería invertir mucho tiempo en identificar los indicadores y recopilar la información; por el contrario, debería tener ideas claras con respecto a los propósitos finales para los cuales se empleará la información. La organización debería garantizar la objetividad y confidencialidad de las respuestas, de manera que las observaciones de todo el personal puedan ser escuchadas sin poner en peligro sus relaciones con los supervisores o con otros colegas. La participación total del personal desarrollará el sentido de propiedad y logrará evitar que la EDG sea vista como una evaluación con posibles resultados punitivos. El personal jerárquico debería comprometerse (por ejemplo incluyendo tiempo suficiente del personal, recursos y la buena disposición de buscar soluciones en forma abierta y honesta) al proceso de descubrimiento, aún cuando esto podría resultar incómodo. La EDG debería involucrar a una amplia gama de miembros del personal para lograr una mejor perspectiva de toda la organización.

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