Ensayo sobre mediacion

EL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN

Etapas:

• Inicio
• Recopilación de información
• Generación de opciones
• Redacción del convenio y cierre del proceso

Inicio

El mediador asignado da la bienvenida a los mediados (participantes) y se presenta con ellos. Acuerdan la forma de dirigirse unos a otros con la finalidad de generar un ambiente de respeto y confianza.

Se retoma el compromiso de guardar el principio de confidencialidad, firmando el mediador y los mediados el convenio correspondiente; asimismo, los últimos ratifican conjuntamente el acuerdo para participar en la medición y  las reglas para conducirse en la misma.

Cada uno de los mediados expresa la razón por la cual acude al procedimiento; el mediador los escucha y observa atentamente e identifica los temas a desarrollar.

Recopilación de información

El mediador a través del uso de las técnicas de comunicación, obtiene información explorando los intereses y necesidades de cada uno de los participantes, con el objeto de que ellos expresen su punto de vista e inquietudes respecto del conflicto.

En esta etapa el mediador lleva a los participantes a dialogar sobre los temas que desean tratar, mismos que se enumeran para que decidan por cuál de ellos quieren comenzar a trabajar.

Generación de opciones de solución

El mediador, a través de diversas técnicas y herramientas de comunicación promueve el protagonismo de los mediados, propiciando una nueva forma de diálogo entre ellos, lo que permite la generación de ideas, en las que se proponen todas las posibles alternativas de solución que visualizan en el presente y hacia el futuro, trabajando sobre las opciones que consideran más benéficas y factibles, a través del análisis y la negociación, a fin de alcanzar acuerdos mutuamente satisfactorios.

Convenio y cierre del procedimiento

A los acuerdos alcanzados se les da la forma de convenio privado, mismo que es revisado por los participantes y, de considerarlo satisfactorio, lo firman.

Derivado de la confidencialidad, el mediador y los mediados conjuntamente destruyen las notas de trabajo.

Se invita a los mediados a expresar algo positivo de su relación y de su experiencia en el Centro de Justicia Alternativa.

Finalmente, el mediador les informa acerca de la remediación (nuevo proceso de mediación a causa de incumplimiento parcial  o total del convenio, o por nuevas circunstancias en las cuales firmaron el convenio) y evalúan la atención recibida en el Centro, el procedimiento de mediación y el desempeño del mediador. 

Por otra parte, se debe tener presente que el procedimiento puede concluir, en cualquier momento, por las siguientes razones: desinterés expreso de los mediados; por decisión del mediador, al observar falta de disposición para negociar, de uno o ambos mediados, o por inasistencia de los mismos; realizándose las formalidades propias del cierre como los son: destrucción de notas de trabajo y la evaluación del servicio.

El procedimiento de mediación busca, además de que los mediados logren resolver su conflicto, que aprendan a relacionarse de manera diferente, con una nueva y más eficaz forma de comunicarse, considerando sus mutuas perspectivas, necesidades e intereses, visualizando al conflicto como una oportunidad de crecimiento.

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