La Comunicacion

Hernández Cabreja

Gestión del talento

02-2004

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LA COMUNICACIÓN

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LA COMUNICACIÓN

La comunicación es un asunto cada vez más estratégico e importante en la lucha por la democratización de la sociedad.

Perfil del Capitulo

*Comunicación interpersonal

-Comunicación en un solo sentido Vs dos sentidos.

-Fallas en la comunicación.

-Señales mixtas y percepciones equivocadas.

-Medios orales y escritos.

-Medios electrónicos.

-Redes de comunicaciones.

-Riqueza de los medios.

-Eficiencia y Eficacia.

*Mejoramiento de las habilidades de comunicación.

-Mejoramiento de las habilidades del emisor.

-Habilidades no verbales.

-Señales no verbales en diferentes países.

-Mejoramiento de las habilidades del receptor.

-Supervisión efectiva

*Comunicación organizacional

-Comunicación descendente.

-Comunicación ascendente.

-Comunicación horizontal.

-Comunicación formal e informal. Y Ausencia de frontera.

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Introducción a la Comunicacion

El nuevo marco económico y cultural, que surge como consecuencia de la

revolución científico-tecnológica, conduce a las empresas y a las instituciones

hacia la reorganización de sus sistemas tradicionales de trabajo. Esto se

traduce en la creación de modelos de gestión ínterfuncionales, que facilitan un liderazgo corporativo más flexible y con capacidad de crear nueva riqueza.

Para gestionar y aprovechar el cambio como oportunidad, desarrollando y reconduciendo el potencial existente en las personas y en las organizaciones surge la COMUNICACIÓN como herramienta de trabajo.

COMUNICACION INTERPERSONAL

-La Comunicación

-Comunicación: Transmisión de información y significado de una parte a otra

a través del uso de simbolos compartidos.

COMUNICACION EN UN SOLO SENTIDO FRENTE A LA COMUNICACION EN DOS SENTIDOS

-Comunicación en un solo sentido: Proceso en el que la información fluye

solamente en una dirección, del emisor al receptor, sin ciclo de

retroalimentación.

Comunicación en dos sentidos: Proceso en el cual la información fluye en dos direcciones: el receptor proporciona la retroalimentación y el emisor es receptivo a la retroalimentación.

FALLAS EN LA COMUNICACION

El mensaje que envía el emisor no siempre "llega" al receptor. Hay un hecho que expresa las ambiguedades de la comunicación y las posibilidades de una mala interpretación.

Percepción: Proceso de recibir e interpretar la información.

Filtrado:Proceso de retener, ignorar o distorsionar la información.

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