Lawrence Y Lorsh

Investigación de Lawrence Y Lorsch:

Llevan a cabo una investigación sobre la oposición organización ambiente, donde marca el surgimiento de la teoría de la contingencia. Trabajan con diez empresas en plásticos, empacados y recipientes. Lawrence y Lorsch concluyen que los problemas organizacionales básicos son la diferenciación y la integración.

Concepto de Diferenciación: Consiste en la división de la organización en subsistemas o departamentos donde se desempeña cada tarea especializada en un ambiente especializado, y del ambiente general emergen ambientes específicos que corresponden a un subsistema o a un departamento de la organización.

Concepto de Integración: Se refiere a al proceso generado por presiones provenientes del ambiente general de la organización para unificar los esfuerzos y la coordinación entre los diversos subsistemas o departamentos

El desarrollo de la Investigación de Lawrence y Lorsch fue desarrollada de la manera siguiente:

1. Escogieron industrias de plásticos, empacados y recipientes de alto y bajo desempeño.

2. Escogieron ambientes industriales de diferentes grados de certeza y estabilidad, como los rápidos en sus mercados e innovación tecnológica, como también los ambientes estables.

3. Consideraron el ambiente general por tres sectores del mercado:

• El ambiente del mercado

• El ambiente técnico económico

• El ambiente científico relacionado con la industria

Conclusiones obtenidas:

Las industrias con elevado desempeño presentan una mayor adaptación a las necesidades del ambiente a través de una alta diferenciación principalmente en los departamentos relacionados directamente con el problema ambiental. También se presenta una integración ínter departamental a través de una necesidad de trabajo conjunto e integrado.

Basados en estos resultados, Lawrence y Lorsch formulan la teoría situacional o de la contingencia, donde las organizaciones deben ser sistemáticamente adecuadas a las condiciones ambientales y a la tecnología ya que no existe una única y mejor manera de organizar. La teoría de la contingencia presenta los siguientes aspectos básicos:

1. La organización es un sistema abierto

2. En la organización existe un lazo muy estrecho entre las variables externas (certeza, estabilidad del ambiente) y los estados internos de la organización (diferenciación e integración organizacionales), como también con el tipo de solución utilizado en los conflictos ínter departamental e interpersonal.

3. Las variables ambientales funcionan de forma independiente, y las variables organizacionales son variables dependientes.

Con ésta teoría se procura explicar que no hay nada de absoluto en los principios de la organización. Los aspectos universales y normativos deben sustituirse por el criterio de adecuación entre organización y ambiente y tecnología.

PRINCIPIOS

1. Es situacional porque depende de situaciones y circunstancias diversas, prácticamente rechaza los principios universales de administración. No hay nada absoluto, todo es relativo.

2. Es una teoría que admite que no hay “una única mejor manera” (one best way) de administrar en una situación dada y que hay variables situacionales de ambientes internos y externos que impactan en la práctica administrativa (there is no universal or one best way to manage).

3. La TS pone de relieve las relaciones lógicas del tipo “si...entonces”. “Si” esta variable situacional existe, “entonces” esta es la acción que deberá tomar un administrador. Por ejemplo, si soy gerente de producción y cuento, por limitaciones presupuestarias, con maquinaria obsoleta, entonces tengo que dirigir o tomar decisiones de una manera distinta a que tuviera maquinaria de última tecnología.

4. La TS tiene mucho en cuenta el diseño de la organización (organizational design) que es la estructura de la empresa. Dado los cambios continuos su estructura debe ser flexible y adaptable al ambiente.

CONCLUSIONES

1. La TS es la teoría posterior a la Teoría de Sistemas, por lo tanto, es lo último dentro de la TGA. Esto no significa que invalide las otras teorías, todas siguen siendo válidas bajo determinadas circunstancias.

2. La TGA formulada hasta entonces no era suficiente para explicar los mecanismos de ajuste de las organizaciones con sus ambientes porque las teorías no consideraban a las organizaciones como sistemas abiertos.

3. Mucho de lo que ocurre a las organizaciones es consecuencia de lo que ocurre fuera de ellas, el ambiente externo, pero controlar el ambiente es una tarea imposible. Imagínense que una organización pudiera controlar las condiciones sociales, económicas, políticas, culturales, ecológicas, tecnológicas, etc. de una sociedad. Lo único que puede hacer una empresa es adaptarse e innovar para sobrevivir, además que los estudios e investigaciones ambientales son insuficientes aún.

4. En realidad la TS fue creado para organizaciones complejas, pero puede aplicarse a otros tipos de empresas que buscan colocar, relacionarse o intercambiar sus productos y servicios a nuevos mercados.

5. La ciencia de la Administración está en constante evolución, no sabemos por el momento que nueva teoría surgirá, pero personalmente pienso que no debemos esperar que lo formule Harvard o algún gurú norteamericano, pienso que como latinoamericanos estamos en condiciones de poder crear una teoría propia acorde con nuestra realidad.

Las organizaciones necesitan ser adecuadas sistemáticamente a las condiciones ambientales.

AMBIENTE

Es el contexto, la situación dentro de la cual una organización se encuentra insertada. Organización>sistema abierto, transacciones e intercambio con su ambiente; ambiente externo influye indirectamente en la organización.

1. Mapeo ambiental: realización de una síntesis de una parte del ambiente para reducir incertidumbre, pues es vasto.

2. Selección ambiental: una porción de toda la variedad del ambiente en la que se debe actuar.

3. Percepción ambiental: conjunto de información estructural izada del ambiente.

4. Desdoblamientos del ambiente: separación del ambiente en dos estratos el general y el de tarea

AMBIENTE GENERAL

AMBIENTE DE TAREA

Llamado también macro ambiente, está constituido por un conjunto de condiciones semejantes para todas las organizaciones • Es el ambiente específico de cada empresa y corresponde al segundo del ambiente general más próximo e inmediato.

Consta de cuatro sectores principales.

1. Tecnológicas: necesita adaptarse a la tecnología de su ambiente para no perder competitividad.

2. Legales: elementos normativos para la vida de las organizaciones.

3. Políticas: cambios de normativa política que afecta a las organizaciones.

4. Demográficas: crecimiento poblacional, raza, religión, etc.

5. Ecológicas: social, influido por aspectos del clima.

6. Culturales: expectativas de consumidores.

1. Proveedores de entradas: recursos materiales, humanos y financieros para trabajar.

2. Clientes o usuarios: consumidores de productos.

3. Competidores: en relación con recursos y en relación con los consumidores

4. Entradas reguladoras: sujeta a otras organizaciones que buscan fiscalizar sus actividades.

Estructura:

AMBIENTE HOMOGENEO

AMBIENTE HETEROGENEO

• Poca segmentación del mercado

• Características homogéneas de proveedores, clientes y competidores

• Simplicidad ambiental

• Problemas ambientales homogéneos

• Reacciones uniformes de la organización

• Estructura organizacional simple

• Mucha segmentación del mercado

• Características heterogéneas

• Complejidad ambiental

• Problemas ambientales heterogéneos

• Reacciones diferenciadas

• Estructura organizacional diferenciada

Dinámica:

AMBIENTE ESTABLE

AMBIENTE INESTABLE

• Estabilidad y permanencia

• Problema ambiental rutinario

• Previsibilidad y certeza

• Rutina y conservación

• Estático, mantenimiento del statu quo

• Tendencia a la burocracia

• Lógica del sistema cerrado

• Preocupación por la organización

• Orientación interna hacia la producción

• Énfasis eficiencia

• Inestabilidad y variación

• Problemas ambientales nuevos

• Imprevisibilidad e incertidumbre

• Innovación y creatividad

• Reacciones

• Tendencia a la adhoracia

• Lógica del sistema abierto

• Preocupación sobre el ambiente

• Orientación externa hacia el mercado

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