Liderazgo

1. Lee el siguiente caso titulado “Conflicto de oficinas”. Supón que eres el gerente de dos departamentos; tu tarea será asignar unas oficinas recientemente desocupadas a quien realmente las necesita.

Conflicto de oficinas

Situación:

El Departamento de Diseño de la empresa acaba de desocupar sus antiguas oficinas, puesto que casi todo su mobiliario fue renovado, la gente de Diseño dejó atrás oficinas totalmente equipadas.

Al percatarse de ello, los jefes de otros dos departamentos reclaman el uso de las oficinas desocupadas alegando distintas razones por las cuales consideran tener derecho.

Al no ceder ninguna de las dos partes, la situación se torna tensa y acuden con su jefe para resolver el conflicto.

Gerente

Usted es el Gerente de ambos colaboradores que reclaman con insistencia el derecho de uso de las oficinas desocupadas. Ambos quieren hablar con usted para exponerle sus razones por las cuales se consideran con derecho para ocupar estas oficinas. Usted deberá preparar una reunión con ambos colaboradores a la vez y, una vez escuchadas las razones de ambos, llegar a un acuerdo sobre la mejor alternativa de solución para este conflicto.

Colaborador A

Es uno de los dos colaboradores que consideran que por derecho le corresponden estas oficinas que se acaban de desocupar. Colaborador A insiste que por antigüedad en la empresa tiene derecho a ocuparlas, que su departamento es más numeroso que el del colega, que también reclama ese lugar.

Colaborador B

Este es el otro compañero interesado por estas oficinas que se acaban de desocupar. El Colaborador B dice tener derecho a ese lugar porque ya se lo había pedido al Gerente de Ingeniería de Diseño desde mucho antes, y que éste había aceptado.

2. Elabora un reporte en el que informes lo siguiente:

a. En una escala de 1 (bajo) a 6 (alto), ¿cómo calificarías a cada colaborador respecto a las tareas que desempeñan, los procedimientos que siguen y el proceso socioafectivo que existe en tu departamento? (La calificación es por cada elemento y por cada colaborador. Justifica tu respuesta).

b. ¿Crees que tienes un problema de “grupo cohesivo”? ¿Por qué?

c. ¿Qué harías como actividades de teambuilding para integrar a tu equipo?

d. El texto del caso te pide hacer una reunión con los colaboradores para resolver esta situación. ¿Qué harías al respecto?

Reporte:

a.

Colaborador A: 5 Porque su tipo de argumento es más convincente puesto que dice que hay más personal en su área y no del todo pero, es un punto a favor que tenga más años laborando en la empresa.

Colaborador B: 2 No da un argumento que sea firme y convincente ya que sólo dice que él lo pidió primero. Sin embargo, hay que analizar cuál de las dos partes requiere más de las oficinas.

b. No creemos que tengamos un problema fijo, es decir, se han presentado sólo unas pocas veces ocasiones de problemas donde pensamos estereotipos de los otros integrantes del equipo y eso hace que sea vulnerable el equipo. Por tanto, perjudica al equipo de manera negativa porque hace que la efectividad de resolver problemas disminuya.

c. Para integrar a mi equipo utilizaría un ejemplo muy claro de teambuilding que sería la técnica de los seis sombreros para pensar que consistiría en teniendo un equipo de personas y asignarle un “sombrero” a cada uno. El primero sería el sombrero del pensamiento creativo ya que la persona tiene ideas alternas y fomenta el cambio. El segundo sería el pensamiento lógico ya que siempre busca una comprobación a la respuesta. El tercero sería el pensamiento neutro por que ya tiene la información y busca lo que sirva de ella. El cuarto sería el pensamiento emocional se basa en los sentimientos sin tener en cuenta la lógica. El quinto sería

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