Relaciones Humanas

ciudadano francés, una cosa es pensar en conocer ciertos lugares del mundo con sus culturas y otra cosa es a aceptar que dichas culturas se trasladen a la mía.

Uno de los puntos bases para analizar los resultados negativos era el perfil estricto que se manejaba en los ámbitos administrativos, existía “El libro de apariencia” dictaba normas de imagen de los empleados muy sobrias y serias y exigía un tiempo de respuesta de atención muy estricto, como 60 segundos luego de que el visitante hubiese entrado; así como la capacitación a los empleados de pensar más como estadounidenses que como Europeos, con el giro administrativo dado por el cambio del gerente se empezaron a cambiar hábitos de cultura, la idea era que el parque no fuera solo un reflejo de su matriz estadounidense y tampoco típicamente francesa.

La cultura europea es algo sobria, pulcra y aburrida mientras que la estadounidense tiene color, vida, alegría; entonces la estrategia del nuevo gerente de Euro Disney fue mezclar las dos sin perder el objetivo inicial, como por ejemplo, los trabajadores ya podían usar barniz de uñas rosa y medias de colores siempre y cuando complementaran el atuendo; otro punto para resaltar la gestión del nuevo gerente fue la de optimizar el capital de trabajo, colocando horas de trabajo a la semana reflejando una mayor flexibilidad de su fuerza de trabajo.

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