Transcripción de Hotel Golf los Incas

Transcripción de Hotel Golf los Incas

UBICACIÓN

Av Cerros De Camacho 500, Santiago de Surco

El hotel fue fundado hace 15 años (1999).

En un principio fue un Apart hotel y ya en el año 2005,6 o 7 paso a ser Hotel.

Solo tiene una sede que forma parte del hotel que esta a unas cuadras de la principal.

HISTORIA

Famosos hospedados

La Factoria

Myriam Hernández

Paloma San Basilio

Universitario de deportes

Hotel Golf los Incas

Características

Check-in : 2 pm.

Check out: 12 am

.

Misión

Somos una empresa dedicada al servicio hotelero capaz de brindar un servicio óptimo a nuestros huéspedes a nivel corporativo.

Visión

Seguir con la visión de negocio que siempre hemos tenido; es decir, estar a la vanguardia del sector y permanecer como empresa peruana líder en el rubro.

Valores

Honestidad, responsabilidad y seriedad

Cuenta con 86 habitaciones repartidas en las 4 categorías que brinda el hotel.

Los sitios de recreación: Sauna, SPA, Centro de Negocios, Piscina, Gimnasio, Bañera de hidromasaje, Sala de masajes, además de restaurant, bar y 5 salas de eventos.

Traslado gratuito a C.C. El Polo y Jockey Plaza.

FODA

FORTALEZAS:

Lejanía de áreas publicas.

Servicio de restaurante.

Tamaño del estacionamiento.

OPORTUNIDAD:

Conseguir nuevos clientes y captar al huésped que se perdió durante la remodelación.

AMENAZA:

Desarrollo de edificios corporativos

Ubicación.

Habitaciones amplias.

Servicio Personalizado.

DEBILIDADES:

SERVICIOS EXCLUSIVOS

SERVICIO SPA

Masaje de relajación

Hotel Golf los Incas

Duración : (1hr.15min.)

Costo : S/.120

Masaje con piedras calientes

Duración: 1hr.

Costo: S/.170

Reiki

Duración : 45min

Costo: S/. 140

PAQUETES Y PELUQUERÍA

Ambrosía : s/.200.00

Agua : s/.200.00

Tu y yo : s/.320.00

Cuenta con

paquetes:

Lavado y cepillado: s/.40

Lavado y planchado: s/.45

Manicura francesa: s/.25

Objetivo de los empleados

La empresa y los supervisores deben dejar en claro a sus colaboradores el objetivo que se quiere lograr.

Identificar las tareas laborales

clave del empleado

Brindar calidad de servicio al huésped conociendo muy bien las características de su puesto de trabajo ya sea botones, recepcionista etc.

Establecer metas específicas

y desafiantes para cada tarea

Siempre capacitar a los colaboradores para hacer una buena labor con los huéspedes.

Permitir la participación

activa del empleado

Una vez planteadas las metas y objetivos al empleado se espera que ellos aporten nuevas y tengan la iniciativa para cualquier suceso.

Marcar el orden de prioridad

de las metas

Se les podrá asignar más de una meta a un solo trabajador, eso debe tener en cuenta el supervisor o gerente para dar crédito al que haga mejor la meta mas difícil y trate mejor a los huéspedes.

COMPONENTES DE UNA DECLARACIÓN DE MISIÓN

Se ofrece habitaciones y servicios como

Spa y áreas de distracción y relajo para

los huéspedes.

A pesar de no estar en un lugar céntrico,

se caracteriza por la zona sin urbanismo,

es decir tranquila y alejada.

Este hotel cuenta con campañas

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