UNIDAD IV Comunicacion
Enviado por zahory24 • 1 de Agosto de 2015 • Ensayos • 483 Palabras (2 Páginas) • 177 Visitas
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Unidad IV Comunicación |
Elaborado por Cecilia Ortiz López |
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Catedrático: Juan López López |
Lic. Administración de Empresas |
Contenido
INTRODUCCION
COMUNICACION
CONCLUSION
INTRODUCCION
Analizaremos la importancia de la comunicación dentro de las organizaciones y en los diferentes niveles de autoridad y del proceso administrativo, analizaremos sus elementos y el proceso como se realiza.
COMUNICACION
La comunicación es muy importante dentro de la dirección de una organización, ya que con ella se transmiten y se mantiene actualizado al personal sobre las nuevas decisiones y/o cambios que se vayan a realizar dentro de la organización.
Para que el proceso de comunicación se realice de manera adecuada es necesario que el gerente tenga claro que esta herramienta es necesaria para el alcance de las metas, para ello debe contar con un lenguaje entendible para todos, hacer uso de la comunicación cara a cara, retroalimentación y debe diseñar un programa para que todas las áreas reciban la misma información.
La comunicación puede darse de manera descendente, es decir, de arriba hacia abajo (de gerentes a subalternos); ascendente, que abajo hacia arriba (de subalternos a gerentes); y lateral, esta se da cuando hay dos puestos del mismo nivel compartiendo información.
Los canales de información pueden ser:
- Formales: son verticales y siguen el esquema de autoridad (gerente, administrativos, jefes de áreas).
- Informales: No son rígidas en su dirección, saltan niveles de autoridad y satisfacen necesidades de los miembros (chismes y rumores).
A su vez la red formal se da en tres clases: cadena, rueda y red de canal.
Para poder realizar el proceso de comunicación este debe contar con los siguientes elementos:
- Emisor: Es la persona que emitirá el mensaje.
- Código: Forma en la que será codificado el mensaje. Para que el código sea entendible para el emisor y el receptor, ambos deben contar con el mismo código, como es, el lenguaje o el nivel académico.
- Mensaje: Es la información que será transmitida.
- Canal: Medio por el cual se transmitirá el mensaje.
- Receptor: Persona que recibirá el mensaje.
La comunicación asertiva es la certeza o veracidad del mensaje que se transmite y permite transmitir necesidades o deseos de forma madura y racional sin provocar el rechazo o malestar de la otra persona.
CONCLUSION
La comunicación es un proceso de suma importancia dentro de la organización, ya que los gerentes y los líderes deben hacer uso de ella cotidianamente con la finalidad de transmitir la información relevante del día a día en la organización, las nuevas decisiones y/o los cambios que se realizaran en la organización.
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