CASO, EL GERENTE RICARDO Unidad # 2 COMUNICACIÓN EFECTIVA

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Nombre de la materia

COMPETENCIAS GERENCIALES

Nombre de la Licenciatura

ADMINISTRACION

Nombre del alumno

PATRICIA AVILA PEREZ

Matrícula

000032947

Nombre de la Tarea

CASO, EL GERENTE RICARDO

Unidad # 2

COMUNICACIÓN EFECTIVA

Nombre del Tutor

CLAUDIA FERNANDA SANCHES MARTINEZ

Fecha

14 de julio de 2017

¿PUEDO SER UN COMUNICADOR EFECTIVO?

CASO: EL GERENTE RICARDO

Introducción

 La comunicación es la acción de comunicar o comunicarse, es el proceso por el que se trasmite y recibe una información. Tenemos entendido que el ser humano y animal tiene la capacidad de comunicarse con los demás.

Para que un proceso de comunicación se lleve a cabo con éxito, es indispensable la presencia de seis elementos: que exista un emisor; es decir, alguien que trasmita la información; un receptor, alguien a quien vaya dirigida la información y que la reciba; un contacto por medio de un canal de comunicación, que puede ser muy variado: el aire por el que circulan la sondas sonoras, el papel que sirve de soporte a la comunicación escrita, la voz, etc.

Análisis de caso

Diagnóstico de la situación

Ricardo al momento de platicar con la psicóloga dice tener una insatisfacción laboral “descontrol”, sentimientos de frustración en su trabajo y en su vida en general debido al descontrol que tiene con respecto a sus subalternos, sentimientos de frustración que tiene en el trabajo y en la vida personal. Esto le ha ido afectando el cual ha comenzado a tener problemas en su casa y con su familia y más que nada en la salud pues tiende a presentar un cuadro de gastritis aguda.

Descripción del Problema

El problema consiste en que Ricardo tiene dificultad para comunicarse efectivamente con sus subalternos, tiene dificultada de dar órdenes y posicionarse como jefe. Esto lo está llevando a que la confianza en sí mismo y su profesionalismo decaiga y afecte en la comunicación con sus jefes y le dé pena expresarse ante los demás.

Lo que se puede identificar es que el problema se centra en no saber llevar acabo el control de su personal y el no saber llevar la presión de sus jefes inmediatos.

Sabemos que cuando se tiene personal a cargo se tiene que poner en práctica la comunicación efectiva, se requiere que al momento de comunicarse con la gente sean todos claros y precisar poniendo a prueba las habilidades de comunicación con las que se cuenta así como en la forma de desenvolvimiento que tiene cada persona para llegar al objetivo.

Objetivos / metas a alcanzar

El objetivo será lograr un buen empeño laboral que haga sentirse satisfecho de su trabajo cumpliendo con el objetivo aprendiendo a cuidar todo tipo de frustraciones que se tienen cuando las cosas no salen como se esperan.

Mejorar la comunicación con sus empleados para el logro de las metas teniendo una comunicación efectiva y asegurando un ascenso.

Justificación / Consideración de los puntos fuertes y débiles del personaje principal

Puntos fuertes: los puntos fuertes que podría observar en el caso serian que es muy honesto y está dispuesto a superar las metas para llegar al éxito. No le gustaría que le tomasen por un gerente agresivo y hostil; pero no niega que le gustaría superar las metas para ser promovido.

Puntos débiles: No tiene interacción con los empleados que están bajo su responsabilidad tiene dificultades para enfrentarse con ellos cuando no logran llevar a cabo los procedimientos que él ha indicado, falla en comunicar claramente sus opiniones y posturas.

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