Una reproductora Sony
Enviado por mario31 • 12 de Febrero de 2013 • Informes • 469 Palabras (2 Páginas) • 316 Visitas
Una reproductora Sony de discos compactos, un corte de cabello de Supercuts, un
concierto de Billy Joel, unas vacaciones en Hawaii, un camión GMC, los servicios de
preparación de la declaración de impuestos de H&R y el consejo de un abogado, todos son
productos. Un producto es cualquier cosa que es posible ofrecer a cualquier cosa que sea
un mercado para su atención, su adquisición, su empleo o su consumo y que podría
satisfacer un deseo o una necesidad. Los productos no sólo incluyen bienes tangibles. Si se
definen ampliamente, los productos son objetos físicos, servicios, personas, lugares,
organizaciones, ideas o mezclas de estas entidades. Los servicios son productos que
consisten en actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen a la venta, como
bancos, hoteles, preparación de impuesto y servicios de reparación en el hogar. Los servicios
son esencialmente intangibles y no tienen como resultado la propiedad deseo o una
necesidad de algo.
Los encargados de la planificación de productos necesitan pensar en los productos y
servicios en tres niveles. El nivel básico es el producto fundamental, que aborda la
pregunta: ¿Qué es lo que en realidad está comprando el cliente?, el producto
fundamental se encuentra en el centro del producto total. Se compone del beneficio
fundamental de solución de un problema, que los consumidores buscan cuando compran un
producto o un servicio. Una mujer que compra un lápiz labial compra algo más que un color
para labios. Charles Revson, de Revlon, vio este aspecto hace mucho tiempo: “En la fábrica,
producimos cosméticos; en la tienda, vendemos esperanzas”. Ritz-Carlton Hotels sabe que
ofrece a sus huéspedes no sólo la simple renta de habitaciones, proporciona "experiencias
de viaje memorables". Por consiguiente, cuando diseñan productos, los mercadólogos deben
definir primero el núcleo de beneficios que da el producto a los consumidores. Después, el
encargado de la planificación del producto debe crear un producto real alrededor del
producto fundamental. Los productos
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