Analisis mundo Disney

UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS “ESPE”

Nombre: Verónica Albuja

Fecha: 27 de mayo del 2016

Walt Disney Word

• Esta empresa, tiene la necesidad de crear la Universidad Disney, porque en otras universidades les falta enseñar lo que es liderazgo, lealtad y muchas cosas más que en Disney Word se aplica, pero para que una persona trabaje aquí, no es necesario la aptitud sino la actitud, por ello es que para Disney es indispensable hacer una capacitación a sus empleados, para que sus huéspedes se sientan a gusto todo el tiempo.
• Lo que más resalta Disney es la importancia que les dan a los clientes, tanto niños como padres, porque después de visitar todo ese mundo mágico, termina siendo una atracción para adultos también. Los detalles que ponen en cada cosa por más pequeño que sea, para que el niño como tal se lleve un gran recuerdo de visitar este mundo. Porque para Disney la competencia es todo lo que tienen a su alrededor, las personas que ahorran por mucho tiempo para poder ir, por eso es que hacen cada lugar tan real como en las películas, cada momento que pasen sus huéspedes increíble y sobre todo mágico, hacen que la estadía sea placentera ya siendo con olores o con el clima artificial si entrarían a alguna tienda navideña para que se sientan como en navidad, o al momento de invitarlos a comprar les relajan con música lenta; entonces todo esto es el marketing de poder llegar a las personas de una u otra forma para que puedan consumir todo lo que venden dentro del parque, por que facturan miles de dólares en venta de hot dogs y hamburguesas aunque bien sabemos que este no es el negocio de Disney. Esto tiene que ver con que Mc Donald interviene, es decir que crean una alianza, asi como los refrescos, entra a formar parte de esta alianza también Coca Cola, de esta manera se benefician las 3 compañías.
• Otro punto y el más importante en los empleados que tiene Disney es su actitud y su amabilidad, porque con un buen servicio cualquier cliente vuelve, no solo en Disney sino a cualquier otro lugar donde se haya sentido a gusto, por eso aunque no lo parezca sus barrenderos forman parte importante de esto, ya que son las personas a quienes hacen cualquier pregunta, y han colocado a adultos mayores, porque ellos por su edad son aún más amables que cualquier persona joven, y tienen más carisma de tratar con las personas, por eso para Disney es importante cada empleado que ellos los llaman actores; que cumpla completamente con su función en el lugar, porque para las funciones, las princesas deben ser igual de altas, bonitas y con un cuerpo escultural como las de los dibujos.
• En Disney Word está claro que se puede encontrar de todo, así como parque de diversiones, juegos para niños y adultos y una selva igual a la de áfrica, porque se demoraron 10 años para que la vegetación sea idéntica, y aquí interviene su obsesión por los detalles. Hacen un juego, donde las personas pueden experimentar lo que se siente estar en el espacio, algo realmente increíble pero más es saber que se juntaron con la NASA, y cada juego es auspiciado por una empresa. Entonces Disney no es solamente una empresa que hace felices a todos, sino muchas que hacen los sueños realidad de tantas personas que se sienten como en un cuento de hadas. Su alianza con tantas empresas grandes es lo que hacen que se encuentre de todo en este mundo, que el cliente tenga todo a su disposición, lo que desee y lo que ni si quiera se imagina, por eso es que ha sido una parte esencial el estudiar a Disney para todas las universidades porque una empresa que al año gana 44 billones de dólares, es indispensable estudiarla y saber cuál es el corazón de su éxito.
• Y es que para Disney, es importante trabajar dando el ejemplo porque si el presidente de una compañía, recoge un papel y lo bota a la basura, hasta servir un hot dog o disfrazarse de Mickey Mouse, sus empleados dirán, “porque no he de hacerlo yo”. Si algo nos falta a los Ecuatorianos es tener más ganas de trabajar, ser más amables, saber que el cliente es lo más importante que se tiene, y todo eso es importante para Disney porque jamás cierran su parque a ninguna hora y ningún día del año, lo logran teniéndolo abierto en Europa si en América no lo está. Y así mismo trata de que sus empleados vean su trabajo como una diversión.
• Es increíble todo lo que podemos aprender de Disney y su trabajo fantástico, a mi opinión es muy importante que sea material de estudio para conocer el verdadero marketing que ellos aplican todo el tiempo, como desde las orejas de Mickey hasta el cuaderno de autógrafos. Los detalles son impresionantes en todo sentido. Es fantástico.

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