CALIDAD.

1. IDENTIFIQUE CINCO CAUSAS CONTUNDENTES DE LA PROBLEMÁTICA DEL CASO (AS – IS)

• Subutilización de infraestructura arrendada.

• Baja calidad académica, debido a que la Universidad se encuentra en el 5 puesto entre 10 Universidades que ofrecen la misma carrera.

• Exceso de personal administrativo.

• Deficiente personal idóneo para el manejo de Software. La Universidad posee Software disponible pero presenta problemas de reclamaciones por certificados de notas inconsistentes y matrículas improvisadas

• Deficiente análisis financiero de los ingresos o capital de los estudiantes que requieren créditos. La Universidad posee una cartera morosa que corresponde al 50% de los créditos y en los últimos años ha perdido 15 millones de pesos por cartera correspondiente a 20 alumnos y al finalizar los semestres la tesorería se encuentra en déficit.

2. QUE ESTRATEGIAS SUGERIRÍAN PARA:

• Cubrir el déficit financiero

Mejoramiento de Proceso de Recaudo de Cartera.

Disminución de Gastos Operativos.

Alianzas estratégicas

• Mayores ingresos? Otras fuentes?

Abrir jornada diurna para la carrera de Contaduría para optimizar el uso de la planta física, software, hardware,

Ofrecer un nuevo portafolio de servicios, previo un estudio de mercados, que permita

Mejorar el proceso de matrícula financiera para los estudiantes que se matriculan al programa de contaduría, es decir hacer un buen análisis financiero de los ingresos y capital de los estudiantes para que estos no se atrasen en los pagos y buscar respaldar la deuda con proveedores.

Si la planta física no se utiliza, se podría subarrendar las instalaciones

• Menores gastos y costos

Optimizar el recurso humano necesario para el correcto funcionamiento de la Universidad (La Universidad tiene exceso de personal en secretarias y servicios generales)

Contratar firmas de intermediación para el otorgamiento de Créditos Estudiantiles.

Buscar una oferta más baja en la contratación de publicidad enfocando esta estrategia en época de inscripciones en la culminación del año escolar en los colegios.

• Como Aumentar el número de alumnos en todos los niveles.

 Implementar

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