Etica Para Ingenieros

Contenido

McDonald´s es una franquicia con el giro de comida rápida 2

Misión de la Empresa 2

Visión de la Empresa 2

Objetivo de la empresa 3

Código de Ética de la empresa 3

Nuestros Principios 3

Filosofía de trabajo Mc Donalds 3

Donaciones/Becas/Etc. 4

Apoyos a comunidad 4

Asociaciones/Agrupaciones 4

Problemáticas 5

Punto de vista-Opinión de solución 6

Referencias 7

McDonald´s es una franquicia con el giro de comida rápida

Se inició en 1948, cuando los hermanos Richard y Maurice McDonald abrieron en San Bernardino, California su primer restaurante McDonald's. Se trataba de un establecimiento en el que se hacían los pedidos desde el coche (drive-in) que ellos habían desarrollado antes con éxito, pero algunos detalles lo hacían diferente al resto. La principal diferencia era su gran ventanal, que encantaba a los niños y que daba al restaurante un ambiente familiar.

Figura 1 Logo

Misión de la Empresa

Una de las misiones más importantes de McDonald’s es el servir con rapidez un menú limitado de comida caliente y apetitosa en un restaurante limpio y que sea agradable para el cliente por un buen precio. Además, el lograr ser el lugar y forma preferida de cada uno de nuestros clientes. Ser los mejores del mundo en la experiencia de servicio en restaurantes de comida rápida. Ser el mejor medio para proporcionar una excelente calidad, servicio, limpieza, valor y, por supuesto, satisfacer las necesidades de cada uno de los clientes.

Visión de la Empresa

La visión de McDonald’s es “ser el lugar y la forma de comer preferidos de sus clientes”, lo que obliga a dirigir esfuerzos y recursos para alcanzar el cien por cien de satisfacción de los consumidores en cada una de sus visitas a los restaurantes. Para alcanzar este objetivo se han desarrollado cuatro principios básicos que caracterizan su filosofía empresarial: Calidad, Servicio, Limpieza y Valor o Asequibilidad.

Visión de la Franquicia

Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente. Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y el público en general. Promover la innovación y creatividad. Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.

Objetivo de la empresa

Numerosas innovaciones técnicas permitieron a los McDonald´s lograr su objetivo principal: ofrecer un servicio rápido, con productos de calidad y a bajo precio.

La mayoría de la gente puede encontrar un McDonald's en cualquier metrópoli del mundo. El suceso global de McDonald's puede ser atribuido a los objetivos de la compañía. Cuando los consumidores son conscientes de los objetivos de McDonald's, ellos entienden mejor el valor que una empresa tan grande y global representa para ayudar a la gente a conseguir empleo mientras ofrece un producto barato y sustentable a sus consumidores.

Código de Ética de la empresa

Empresa

La integridad ética es esencial para el negocio. En McDonald’s aplicamos, tanto a nosotros mismos como a nuestro negocio, altos estándares de imparcialidad, honestidad e integridad. Asumimos nuestra responsabilidad tanto a nivel individual como colectivamente.

Empleado

Para llevar a cabo los más altos estándares establecidos por la empresa, los empleados deben tratar a sus compañeros, supervisores y clientes con respeto. Un empleado no puede agredir o intimidar a nadie. No está permitido el comportamiento abusivo. Es responsabilidad del empleado ayudar a crear un ambiente que no sea ofensivo. Los empleados no pueden proferir insultos ni ofender a otros con palabras o acciones. Un empleado debe practicar la seguridad en todo momento para garantizar no sólo su bienestar sino el de los demás. Están prohibidos las drogas o el alcohol.

Nuestros Principios

• Calidad: Máxima calidad y seguridad en los productos que se verifica a lo largo de todas las fases de producción y selección de productos, desde los ingredientes hasta la preparación en el restaurante.

• Servicio: El cliente es siempre lo más importante y el objetivo es conseguir en todo momento el 100% de su satisfacción. La rapidez en el servicio, el trato amable y personal y la constante adaptación a los gustos del cliente son los medios para conseguirlo.

• Limpieza: Los restaurantes McDonald’s prestan una atención permanente a la limpieza e higiene de sus instalaciones.

• Valor: Es el concepto equivalente de la mejor relación calidad-precio.

Filosofía de trabajo Mc Donalds

La filosofía de Mc Donalds es apegado a los principios, mantener la calidad, el buen servicio, limpieza y tener el valor con una mejor continua.

Donaciones/Becas/Etc.

En McDonald’s®, creemos en la educación como camino al éxito. Por eso, apoyamos las iniciativas educativas que dan a las familias hispanas acceso a los recursos que necesitan. A lo largo de los años, hemos recorrido el país llevando nuestras iniciativas educativas de costa a costa. Ya sea a través de talleres educativos o de lecciones interactivas por Internet, nuestra labor es brindar a los estudiantes herramientas que les ayuden a alcanzar sus sueños por medio de la educación.

Sabemos que la universidad no es gratis y por ello seguimos respaldando la Beca RMHC®/HACER® de la organización Ronald McDonald House Charities® de EE.UU.

RMHC/HACER es una beca que ofrece ayuda financiera para estudiantes hispanos elegibles que cursan el último año de la escuela secundaria y enfrentan impedimentos económicos para ir a la universidad. La selección de estudiantes y la distribución

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