Filosofia Del Derecho

SECRETARÍA DE SALUD DEL DISTRITO FEDERAL

UNIDAD DEPARTAMENTAL DE MEDICINA LEGAL

“CURSO DE INTRODUCCION A LA CALIDAD y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL”

Profesor titular: César G. Williams Zárate

Profesor adjunto:

Duración: 40 horas

Créditos: CURSO TALLER

Eje curricular: Introducción a la Calidad y Comportamiento Organizacional

Fecha: 19 de Mayo al 16 deJunio de 2011 solo los Jueves

Horario: 8:00 a 16:00 hrs.

Presentación:

Si bien las organizaciones han existido desde la aparición misma de la especie humana, su estudio sistemático data de a las primeras décadas del siglo XX, período desde el cual investigadores de diversas corrientes han intentado dar solución a los problemas relacionados con la productividad así como el comportamiento de las personas que laboran en organizaciones, sobre todo de tipo empresarial, de los países industrializados, principalmente Estados Unidos Japón e Inglaterra. La calidad a sido un parteaguas, entre la antigua forma de hacer las cosas y en la incorporación de elementos y herramientas que facilitaban hacer de una mejor manera las cosas. Entre los temas que se han analizado con mayor detenimiento destacan el mejoramiento de la productividad, la efectividad y la eficiencia de las organizaciones; así como la estadística y las matemáticas; el diseño, desarrollo y el cambio organizacionales; procesos interpersonales como liderazgo, trabajo en equipo y comunicación, y la motivación de los trabajadores, han puesto a las empresas del Siglo XXI en posibilidad de estar en un proceso de mejora continua

Las aportaciones de la calidad (sistema de gestión de calidad) y del comportamiento organizacional constituyen los factores que más han influido en la difusión y consolidación de la aplicación de una serie de técnicas de gestión (gerenciales), no sólo en el ámbito empresarial, sino también, y cada vez de manera más notoria, en organizaciones civiles e instituciones públicas. No obstante, la aplicación del enfoque gerencial en estas organizaciones no empresariales se ha caracterizado por su falta de adaptación a las condiciones específicas que determinan sus propósitos, nivel de funcionamiento y resultados.

En el curso “Introducción a la Calidad” y “Comportamiento Organizacional”, que se propone, se pretende ir más allá de la mera revisión de las técnicas que ofrecen estas disciplinas para resolver los problemas de la mejora de la gestión, de la productividad, de la eficacia y el comportamiento humano en las organizaciones, al propiciar un espacio para que los participantes reflexionen sobre las posibilidades de su implementación en organizaciones de salud mexicanas considerando el contexto y las condiciones a las que hoy enfrentan.

Objetivos de aprendizaje:

Al concluir el curso, los alumnos estarán en condiciones de:

Explicar la importancia, utilidad y limitaciones de la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad y estudio organizacional aplicado a instituciones y organismos, tanto del sector público como del privado, relacionados con la prestación de servicios de salud.

Identificar las principales propuestas teóricas, conceptuales, metodológicas e instrumentales para interpretar y abordar los problemas más importantes que actualmente enfrentan las organizaciones relacionadas con la prestación de servicios de salud.

Habilidades y destrezas:

• Análisis de la calidad y caracterización del contexto organizacional

• Identificación y análisis de problemas de calidad y organizacionales

• Esbozo de estrategias y estructuras organizacionales

• Teoría general de sistemas.

• Análisis de la cultura organizacional e identificación de los factores que la determinan

• Identificación de las acciones a seguir para desarrollar la capacidad de influencia

• Manejo de técnicas para desarrollar equipos de trabajo efectivos

• Manejo de conflictos grupales

• Fomento de la creatividad organizacional

• Identificación y análisis de factores que favorecen y obstaculizan el la implantación de sistemas de calidad y cambio organizacional

Contenido temático:

1. Teoría General de Sistemas

2. Proceso de cambio

3. Calidad total

4. Introducción a la calidad.

5. Análisis histórico del control de calidad.

6. Propuestas de los principales gurús de la calidad.

7. Herramientas básicas del control de calidad.

8. Círculos de calidad y desarrollo

9. El estudio de las organizaciones aplicado a los servicios de salud

10. El papel de las instituciones y la administración públicas

11. Las organizaciones como sistemas complejos

12. Liderazgo, poder y política en las organizaciones

13. Trabajo en equipo, comunicación y manejo de conflictos

Metodología didáctica:

Se trabajará en forma de propiciar la participación grupal. Los alumnos, organizados en equipos, deberán preparar los temas que serán abordados en cada sesión, al inicio de las cuales, se designará de manera aleatoria qué equipos presentarán los temas. El profesor acudirá a las sesiones con guías de discusión, ejercicios y material para profundizar algunos contenidos y aclarar

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