La investigación de mercados

INTRODUCCIÓN

La investigación de mercados es hoy en día de gran importancia para todo tipo de empresa, ya que con ella sabemos que ella nos sirve como medio para reducir el riesgo y la incertidumbre en la etapa de toma de decisiones. La investigación de mercados sirve de puente entre las empresas y el entorno y se define como la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información para tomar decisiones importantes de marketing.

Con este trabajo de investigación queremos reconocer la empresa en la que laboramos y realizarle un estudio de investigación en cuanto a los servicios que presta y que posibles soluciones podemos plantear.

OBJETIVOS

Realizar una investigación interna de la empresa CSS CONSTRUCTORES SA, identificando sus debilidades y fortalezas en cuanto a sus recursos administrativos, humano, financieros y otros.

Identificar las debilidades y fortalezas de la empresa referente a los factores externos como lo son económico, social, cultural, político y otros.

Establecer las fuentes primarias y secundarias consultadas.

Identificar y establecer las inconsistencias encontradas en el producto o servicio prestado por la empresa.

Elaborar un plan de investigación con relación a las necesidades insatisfechas de la empresa.

Actividad 1:

Elabore un listado de debilidades y fortalezas de la empresa en cuanto a sus recursos (administrativos, Comerciales, de Talento Humano, Financieros, Tecnológicos, Materiales, Físicos y otros)

FACTORES INTERNOS DEBILIDADES FORTALEZAS

ADMINISTRATIVOS Demasiada presión sobre los jefes.

Personal bien preparado.

Crean un clima organizacional que brinde a los trabajadores una permanente satisfacción y un sentido de orgullo y pertenencia

COMERCIALES Mucha competencia

Ocupan el tercer puesto a nivel nacional en infraestructura

Participan en proyectos en Suramérica

Participan en otras áreas como el hidroeléctrico y el aeroportuario.

TALENTO HUMANO Trabajo bajo presión.

Poca motivación

No hay incentivos Bien capacitad o

Adaptabilidad al cambio

Adoptan rol de facilitador y guía.

Deben estar basados en competencias.

Trabajo en equipo

Integridad

Estabilidad laboral.

FINANCIEROS Manejo inadecuado Bastante capacidad para desarrollar proyectos.

TECNOLOGICOS Tecnología de punta

Maquinaria de máxima capacidad.

MATERILALES Carro taller

Carro de inspección vial

Ambulancias en cada trayecto de la vía

Patrulla de tránsito y transporte

Grúa cama baja

Grúa macho

FISICOS Falta una mejor señalización de cada oficina, para que los usuarios se acerquen a dejar sus quejas, reclamos y sugerencias. Suficiente espacio en las oficinas.

Buena luminosidad

Cuenta con planta eléctrica

Amenazas y oportunidades que se le presenten en el mercado en cuanto a los factores externos (económico, social y cultural, político y legal, geográfico, demográfico, ecológico o ambiental, competencia, entre otros).

FACTORES EXTERNOS AMENAZAS OPORTUNIDADES

ECONOMICO Usuarios inconformes

Demandas millonarias por incumplimiento de términos. Nuevos proyectos a fines

Más oportunidades de mejoras para la región

Alta participación del Estado en el desarrollo del proyecto

SOCIAL Afectación a una parte de la comunidad aledaña por donde pasa la doble calzada.

Una parte de la comunidad se ven obligados a pagar peajes. Reconocimiento a nivel nacional

Prestación de servicios a la comunidad como ambulancia, grúas, carro taller y

...