Memoria Y Recuperación

Memoria y recuperación

¿Qué es la memoria?

Almacen de conocimientos de productos y servicios y experiencias de compra y de consumo . Refleja nuestro conocimiento previo y afecta como interpretamos o categorizamos los objetos y como los hacemos. También es importnte recordar que las acitudes son parte de nuestra memoria

Recuperación: proceso de recordar o acceder a lo que esta almacenado en la memoria

Tipos de Memoria:

Sensorial: capacidad de almacenar las experiencias temporalmente a la medida que se producen. Es un almacenamiento de corto plazo y opera de forma automática.

• Memoria ecoica: de las cosas que escuchamos

• Memoria icónica la memoria de las cosas que vemos. Ej letero

Es de corta duración y en general dura un cuarto de segundo o varios segundos.

Memoria a Corto plazo: es la parte donde codificamos o interpretamos la información entrante. Saber y comprender la información que se recibe, ver un comercial y después comprar lo que se vio. Esta puede resultar dañada cuando otra información nos distraé.

• Procesamiento discursivo: representar una imagen con palabras

• Procesamiento de imágenes mentales: representar las propiedades visuales, táctiles, auditivas, gustativas y olfativas de cierto objeto. Guarda una estrecha semejanza a lo que se está representando.

Caracteristicas:

• Limitada: solo es posible manejar ciero nuemro de cosas en la memoria de corto plazo.

• Corta duración

Repercusiones en mkt:

EL procesamiento de imágenes mentales puede afectar nuestro agrado a cierto producto y su elección

Las imágenes mentales pueden estimular recuerdos de experiencias pasadas

Las imágenes mentales pueden afectar la cantidad de información que podemos procesar (debemos de encontrar maneras en añadir información que permita al consumidor fomentar las imágenes mentales)

Las imágenes mentales pueden afectar cuan satisfechos estamos con un producto o una experiencia de consumo si la realidad no concuerrda con nuestras imágener mentakes podemos sentirnos insatisfechos.

Memoria a largo plazo: la información se alamcena de forma permanente para utilizarla después.

• Memoria autobibliográfica o episódica: representa el concoimeinto que tenemos de nosotros mismos o de nuestro pasado. Expeirneicas pasadas asi como emociones y sensaciones vinculadas a esa experiencia. Est es personal e idiosincrática.

• Memoria semántica: no esta relacionado con experiencias especificas más bien es un conocimiento general de una entidad, separado en episodios específicos.

Repercusiones:

• Afecta el proceso de toma de decisiones

• Promover la empatía y la identificación (bolsas de basura)

• Estimular y preservar los recuerdos autobiográficos: promover el recuerdo autobiográficos al crear sentimientos de nostalgia, es decir, un sentimiento del cariño al pasado.

• Reinterpretar los recuerdos: la forma en que un consumidor recuerda las experiencias pasadas con el producto anunciado. Si un jugo sabía feo y ven un anuncio donde ven que dice que sabe delicioso van a pensar que el jugo desagradble

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