REINGENIERIA

REINGENIERIA

Concepto.

Es analizar y modificar los procesos básicos de trabajo en el negocio. Diseñada para controlar el cambio, mejorar la respuesta operacional de la calidad. Se aplica a todas las industrias, desde la agricultura hasta la fabricación de productos de tecnología avanzada, y a las institucionales desde las hospitalarias hasta las gubernamentales.

Las normas de ingeniería se aplican a los procesos de reingeniería. Se realizan por fases: análisis, diseño, comprobación y comparación de las alternativas de diseño, selección e implementación.

Base del éxito en la reingeniería.

Existen siete condiciones que deben formar parte del proceso de reingeniería para que llegue a un término eficaz:

• Habilidad para orientar el proceso de reingeniería de acuerdo con una metodología sistemática y amplia.

• Administración coordinada del cambio para todas las funciones del negocio que se vean afectadas.

• Habilidad para evaluar, planear e implementar el cambio sobre una base continua.

• Habilidad para analizar el impacto total de los cambios propuestos.

• Habilidad para visualizar y simular los cambios propuestos.

• Habilidad para utilizar estos modelos sobre una base continua.

• Habilidad para asociar entre si todos los parámetros administrativos de la compañía.

Una metodología que funciona.

Las primeras tentativas en el campo de la reingeniería, tanto las que funcionaron como las que fracasaron, carecían de metodología sistemática.

En la reingeniería su mejor aplicación se plantea en términos de un proceso de negocios permanente utilizado con la frecuencia necesaria, y que se convertirá en un proyecto propiamente dicho cada vez que se propongo un cambio importante.

• Determinar metas y una nueva posición en el mercado.

Lo primero es realizar un análisis de mercado con una evaluación realista de la posición que ocupa la compañía.

¿Qué hacer para ascender?, ¿Qué pasará dentro de cinco o nueve años?. Una vez formulado un juicio comercial racional, se puede establecer las metas corporativas.

• Establecer un nuevo ambiente empresarial.

Este ambiente se forma al examinar los supuestos conscientes e inconscientes que constituyen los paradigmas de la compañía y cuestionar los supuestos que no son válidos. El mas importante de estos es la actitud hacia el cambio y el interés de la compañía para cambiar cuando existe una razón de negocios para hacerlo.

• Elaborar el diagrama del negocio actual.

Los diagramas de la actividad de negocios describen el flujo de trabajo en cada proceso de negocios. Primero esquematizan como planos generales que muestran los procesos principales de negocios sin estirar en detalles y con unas pocas anotaciones relacionadas con la información cuantitativa.

• Rediseño.

El proceso de rediseño se convierte en una actividad de elaboración de un modelo, reduciéndose las conjeturas al máximo. El primer modelo puede ser un intento real para diseñar el proceso final o una simulación en la que se combinen todas las actividades similares.

• Construir los cimientos.

Los nuevos procesos necesitarán mas que un organigrama y un diagrama de flujos de trabajos nuevos. Expertos en capacitación, personal, tecnología de información, marketing, contabilidad y finanzas, examinaran el diseño del nuevo negocio para determinar las nuevas necesidades de apoyo para estas áreas. En general, estos ejemplos de apoyo se ponen en servicio después de que el proceso de negocio ha entrado en operación y pocas veces se coordinan entre si.

• Implementar y operar.

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