Reingeniería de servicios

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  kikibeltran20Nombre: Matrícula: Nombre del curso: Reingeniería de servicios Nombre del profesor: Módulo: Competencia 1: Define qué es un negocio de servicios y el papel que el cliente desempeña en la administración de sus procesos. Actividad: Evidencia 1 Fecha: 16 de mayo 2015 Bibliografía: Libro de texto: Lovelock, C., Reynoso, J.,

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  oneal9551. Selecciona un servicio que sea de tu preferencia. "Taquería", venta de tacos y tostadas. 2. Describe cómo sería el encuentro de servicio perfecto. Debes mencionar: a) Tipo de servicio: Tangible, orientada a objetos. b) Descripción del lugar en el que se planea ofrecer el servicio. Se planea establecer un

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  margotamor1. Selecciona un servicio que sea de tu preferencia. "Taquería", venta de tacos y tostadas. 2. Describe cómo sería el encuentro de servicio perfecto. Debes mencionar: a) Tipo de servicio: Tangible, orientada a objetos. b) Descripción del lugar en el que se planea ofrecer el servicio. Se planea establecer un

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  margotamor1. Selecciona un servicio que sea de tu preferencia. "Taquería", venta de tacos y tostadas. 2. Describe cómo sería el encuentro de servicio perfecto. Debes mencionar: a) Tipo de servicio: Tangible, orientada a objetos. b) Descripción del lugar en el que se planea ofrecer el servicio. Se planea establecer un

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  carlsNombre: Carlos Márquez Jáuregui Matrícula: 2633820 Nombre del curso: Reingeniería de servicios Nombre del profesor: Adriana Roció Uribe Galindo Módulo: 1 El negocio de los servicios Actividad: 4 Comportamiento del cliente en encuentros de servicio Fecha: 11 de Enero del 2012 Bibliografía: Lovelock, C., Reynoso, J. y Dandrea, G. (2004).

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  chula0109Procedimiento: Para llevar a cabo este reporte se realizaron los siguientes pasos: 1. Investigue y revise bibliografía relacionada con el tema, en las fuentes mencionadas. 2. Investigue y revise fuentes alternas de información en internet como complemento al tema. 3. Reflexione y comprendí el tema de la actividad. Esto me

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  SkcormonAssassinObjetivo: • Conocer la definición y responsabilidad de los servicios actuales dentro del plan económico de la sociedad. • Aprender e implementar las estrategias de negocio para la calidad del servicio y satisfacción del cliente. Procedimiento: Elabora un reporte que responda a las siguientes interrogantes: 1. ¿Qué es una estrategia

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  morineau85Objetivo: Una vez revisados los temas el módulo 2 elegiré una empresa de servicio, describiré detalladamente el servicio que voy a ofrecer implementando todos lo aprendido en los temas del módulo. Procedimiento: Para desarrollar este reporte realice las siguientes actividades: • Leí y comprendí los temas del módulo 2 •

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  JacoboObjetivo “Plasmar y definir un negocio de servicio” Procedimiento • Seleccione un servicio que de mi preferencia. • Describí cómo sería el encuentro del servicio perfecto, mencionando el tipo de servicio y tanto la descripción del lugar, como la estrategia de marketing a implementar, sus operaciones y recursos humanos. •

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  lorenagrajedasObjetivo: Realizar una descripción global de cuáles son los puntos influyen dentro del éxito en una empresa que brinde un servicio a las personas, justificar de acuerdo a las instrucciones de la evidencia como vas a lograr que la venta de tu servicio sea la indicada en cuestión a la

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  cblackeyeLas fallas de los servicios están directamente relacionadas con la satisfacción y la insatisfacción de los clientes (Hoffman y Bateson, 2002). En términos generales, las fallas de los servicios caben en alguna de las siguientes tres categorías: Las respuestas ante las fallas del sistema de prestación del servicio Estas fallas

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  amy2004Objetivo: Esquematización del desarrollo de un servicio seleccionado. Procedimiento: Imagina que vas a comenzar una empresa de servicios, elige el tipo de servicio que tú quieras y realiza lo siguiente: 1.- Describe detalladamente el servicio que ofreces. Taller Central Empresa dedicada a la reparación de teléfonos celulares: Se hacen reparaciones

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  amy2004Objetivo: Esquematización del desarrollo de un servicio seleccionado. Procedimiento: Imagina que vas a comenzar una empresa de servicios, elige el tipo de servicio que tú quieras y realiza lo siguiente: 1.- Describe detalladamente el servicio que ofreces. Taller Central Empresa dedicada a la reparación de teléfonos celulares: Se hacen reparaciones

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  marcovaleenzuelaObjetivo: Conocer la definición y utilidad de un Mapa de Posicionamiento, así como sus ventajas de utilizarlo dentro del mundo del marketing y las empresas. Procedimiento: Se leyó el tema dentro de la plataforma Blackboard tomando en cuenta los puntos y términos clave dentro de los temas. Después se hizo

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  carorebEL NEGOCIO DE LOS SERVICIOS Introducción: El objetivo de este tema es conocer cómo ha evolucionado el mercado de los servicios, en los últimos años, cuál es la importancia de dicho sector en la economía mundial, y cuál es la diferencia entre un mercado de servicios y uno de productos.

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  1. Describe detalladamente el servicio que ofreces. DiscoverRides Es una empresa que ofrecerá servicios turísticos de fin de semana realizando la logística y el planeamiento de escapadas de fin de semana buscando atraer a ejecutivos y burócratas de la ciudad de México que desean explorar los atractivos turísticos que se

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  alberto_barraza2Procedimiento: Instrucciones 1. Selecciona un servicio que sea de tu preferencia. 2. Describe cómo sería el encuentro de servicio perfecto. Debes mencionar: a. Tipo de servicio: si es tangible, si es dirigido hacia el cuerpo o mente de personas, o hacia objetos. b. Descripción del lugar en el que se

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  scortes0871Título: Empowerment Planteamiento del tema: Definir a detalle la importancia de la aplicación del Empowerment dentro de los procesos de las empresas, y como es que influye en los resultados, así mismo presentar un argumento de el por qué los autores afirman que las empresas que los aplican tiene mejor

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  karla2214TEMA 1 ECONOMIA Y SOCIEDAD DE LOS SERVICIOS Tú eres usuario de servicios todos los días. Hacer uso de la luz, del transporte, ir al cine, utilizar el teléfono, hacer una compra con tarjeta de crédito, o ir a cenar a un restaurante son solo algunos ejemplos. ¿Sabías que 64

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  caroeaDesarrollo de la práctica: Imagina que vas a comenzar una empresa de servicios, elige el tipo de servicio que tú quieras y realiza lo siguiente: a. Describe detalladamente el servicio que ofreces. El producto que nosotros ofrecemos es una línea de cosméticos naturales, que no solo cumplen la función de

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  lalodlg1. Son los paquetes de productos a aquellos elementos que se añaden al servicio de forma complementaria, los cuales contribuyen en gran medida a crear un valor agregado a un producto. a. Producto aumentado b. Modelo molecular c. Entidad total de mercado d. Servicio aumentado 2. Es el servicio principal

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  erikozam1. Selecciona un servicio que sea de tu preferencia. Gimnasio de fitness cardio 2. Describe cómo sería el encuentro de servicio perfecto. Debes mencionar: a. Tipo de servicio: si es tangible, si es dirigido hacia el cuerpo o mente de personas, o hacia objetos. El servicio que se ofrece puede

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  s0f1g43lNombre: Matrícula: Nombre del curso: Mercadotecnia de servicios. Nombre del profesor: Módulo: fundamentos y diseño de la mercadotecnia de servicios. Actividad: 2 Tema 3 modelos de mercadotecnia de servicios. Fecha Bibliografía: Posicionamiento por atributo Posicionamiento por Beneficio Posicionamiento por uso o aplicación Posicionamiento por competidor Posicionamiento por categoría de productos

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  alberto_barraza2Nombre: Matrícula: Nombre del curso: REINGENIERIA Nombre del profesor: Módulo: EVIDENCIA 1 Actividad: EVIDENCIA 1 Fecha: 21/01/14 Bibliografía: Procedimiento: Instrucciones 1. Selecciona un servicio que sea de tu preferencia. 2. Describe cómo sería el encuentro de servicio perfecto. Debes mencionar: a. Tipo de servicio: si es tangible, si es dirigido

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  superpatorroReingeniería de Servicios. Sociedad de economía y servicios 1.1 Los servicios en la economía moderna Los servicios son actividades económicas que crean valor y proporcionan beneficios a los clientes en tiempos y lugares específicos como resultado de producir un cambio deseado en (o a favor de) el receptor del servicio

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  dietervargasgServicio: restaurante. Un restaurante es un servicio intangible. Y va dirigido hacia las personas ya que ellas son quienes lo usan. El servicio se ofrecerá por todos los medios masivos, además se repartirán volantes, para que de esta manera se difunda profundamente el servicio que se brindara. Los objetivos principales

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  ROBERTAMMTítulo: Sociedad de Economía y Servicios Planteamiento del tema: Realizar una investigación bibliográfica, y seleccionar al menos tres definiciones para los siguientes conceptos, y posteriormente dar mi interpretación. Investigación y Argumentación: Los servicios son actividades económicas que crean valor y proporcionan beneficios a los clientes en tiempos y lugares específicos

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  iniguez_espinosaNombre: Alejandro Duran Marin Matrícula: 02694293 Nombre del curso: Reingeniería de servicios. Nombre del profesor: JOSE IGNACIO INIGUEZ ESPINOSA Módulo: Modulo 1. Define qué es un negocio de servicios y el papel que el cliente desempeña en la administración de sus procesos. Actividad: Actividad evaluable 1. Fecha: 21 de enero

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  oneal9551. Selecciona un servicio que sea de tu preferencia. "Taquería", venta de tacos y tostadas. 2. Describe cómo sería el encuentro de servicio perfecto. Debes mencionar: a) Tipo de servicio: Tangible, orientada a objetos. b) Descripción del lugar en el que se planea ofrecer el servicio. Se planea establecer un

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  mikeimpalaServicio esencial Servicio de Internet Proceso de prestación básica El objetivo del servicio es proveer el servicio de Internet a un área extensa de población mediante la mejor calidad de entrega que es por medio de fibra óptica. La velocidad de Internet ofrecida será desde 2MB hasta los 100MB, ofreciendo

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  guapo230582Nombre del curso: Reingeniería de Servicios. Nombre del profesor: Illeana Samaniego Balboa Módulo: Competencia 3 Selección de la forma más eficiente de administrar un negocio de servicio. Fecha: 04 de Febrero de 2014 Bibliografía: Lovelock, C., Reynoso, J., D’Andrea, G., Huete, L. y Wirtz, J. (2011). Administración de servicios, estrategias

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  carotorresObjetivo: Entender la forma en la que evoluciona los servicios de mercado, para poder adaptarnos a lo que el cliente pida y sea satisfactorio el servico solicitado. Procedimiento: Seleccionar algún tipo de servicio de mi preferencia para tomar en base a este trabajo. Resultados: Productos de belleza capilar (Producto Tangible)

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  oneal9551. Selecciona un servicio que sea de tu preferencia. "Taquería", venta de tacos y tostadas. 2. Describe cómo sería el encuentro de servicio perfecto. Debes mencionar: a) Tipo de servicio: Tangible, orientada a objetos. b) Descripción del lugar en el que se planea ofrecer el servicio. Se planea establecer un

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  oneal9551. Selecciona un servicio que sea de tu preferencia. "Taquería", venta de tacos y tostadas. 2. Describe cómo sería el encuentro de servicio perfecto. Debes mencionar: a) Tipo de servicio: Tangible, orientada a objetos. b) Descripción del lugar en el que se planea ofrecer el servicio. Se planea establecer un

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  hec89La empresa Viajes Trayecto está remodelando su estilo de trabajo y desea pasar de agencia de viajes física con atención a clientes, a virtual. Una de las primeras cosas que la agencia debe de considerar, es que no todos los clientes van a estar conformes con este cambio, en especial

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  ruben1982Nombre del curso: Reingeniería de servicios. Nombre del profesor: Jesús Héctor de León Chávez Módulo: 1 Tema: Define que es un negocio de servicios y el papel que el cliente desempeña en la administración de sus procesos. Actividad: 1 Tema 5. Como elegir los clientes, administrar las relaciones y generar

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  karlaedwina89Nombre del curso: Reingeniería de Servicios Nombre del profesor: Módulo 1: Define qué es un negocio de servicios y el papel que el cliente desempeña en la administración de sus procesos. Competencia 1. Fecha: 15/01/15 Bibliografía: Blackboard Reingeniería de Servicios. (s.f.). Obtenido de http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group_id=_2_1&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fexecute%2Flauncher%3Ftype%3DCourse%26id%3D_202011_1%26url%3D Costco México. (s.f.). Obtenido de http://www.costco.com.mx/

• REINGENIERIA DE SERVICIOS 1

  ChristianGzzObjetivo: • Tener una visión de cómo debería de ofrecerse un servicio de forma satisfactoria. Procedimiento: • Abrí BB verifique la evidencia • Leí las instrucciones para la realización de la evidencia y baje la rubrica • Abrí la liga de los criterios de evaluación para tratar de ralizarla de

• Reingenieria De Servicios 2

  pacovega123456Objetivo: • Crear y desarrollar servicios • Posicionamiento en desarrollo de mercado • Comunicar y promover servicios Procedimiento: 1. Con la información que ya se ha visto en el salón de clase cada usted creará (conceptualmente) una empresa de servicios (no de productos). Es necesario que se asimile correctamente la

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  edgarronaNombre: Matrícula: Nombre del curso: Reingeniería de servicios Nombre del profesor: Módulo: El negocio de los servicios Actividad: Evidencia 1 Fecha: 22 de mayo de 2013 Bibliografía: Rocha, N. C. (02 de Febrero de 2009). SoyEntrepreneur.Com. Recuperado el 20 de Abril de 2013, de http://www.soyentrepreneur.com/3499-abre-tu-autolavado.html Lovelock, C., Reynoso, J., D’Andrea,

• Reingenieria de servicios act 8

  stefanosgProfesional Práctica de ejercicios Nombre: Matrícula: Nombre del curso: Reingeniería De Servicios Nombre del profesor: Módulo: 2. Ilustra el desarrollo de un servicio, para identificar el impacto de este cliente. Actividad: 8. Fecha: 05 de octubre de 2014 Bibliografía: Blackboard Lean. (s.f.). Recuperado el 06 de Octubre de 2014, de

• REINGENIERIA DE SERVICIO / SEMTY

  gmaciass111. Comportamiento y Ética Organizacional. 1. SEMTY: Reingeniería de Servicio al Cliente. (Liderazgo, Trabajo en Equipo y Cultura Organizacional) 2. Gabriela Alejandra Macías Sepúlveda. 1. María Soledad Narváez Guzmán 1. Grupo 1. 1. Diciembre 16, 2015. SEMTY: Sistemas Ejecutivos de Monterrey Propuesta - Servicio Integral a Clientes (SIC). Misión1 Nuestra

• Tarea 9 Reingenieria De Servicios

  gerardodepcObjetivo: Analizar la actividad y de acuerdo a eso investigar correctamente lo que se te pide. Procedimiento: Menciona cuáles son las empresas que utilizan Internet para publicitarse en la página de tu correo electrónico. Escribe al menos 3 diferentes. Durante la actividad colaborativa: 1. Reúnanse en parejas. 2. Revisa con

• Tarea 1 Reingenieria De Servicios

  luismasbObjetivo: • Saber definir que es una estrategia de servicios • Identificar los factores que construyen una estrategia de servicio Procedimiento: 1) Entré a la plataforma tecnológica blackboard para consultar las instrucciones de la tarea. 2) Ingresé los datos correspondientes en la rúbrica. 3) Establecí los objetivos. 4) Planteé los

• Reingenieria De Servicios Tarea 1

  pakovaloObjetivo: Aprender a ser visionarios y tener liderazgo en cualquier de empresa o servicio Procedimiento: 1. Elabora un reporte en el que describas brevemente cómo fue tu último encuentro con una empresa de servicio Resultados: a. ¿Hacia qué o hacia quién fue dirigido el servicio (personas u objetos)? R: El

• Reingenieria De Servicios Tarea 6

  pakovaloObjetivo: El objetivo de esta actividad es hacer un mapa de posicionamiento de una empresa Procedimiento: 1. Busca en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, qué es un mapa de posicionamiento y para qué sirve. 2. Con base en la información encontrada, elige ahora 4 empresas diferentes que ofrezcan el

• Reingenieria De Servicios Tecmilenio

  maxluevanoObjetivo: El objetivo principal es hacer un investigación de una empresa de servicios dirigido a los bienes de una persona, en la cual destacaremos los siguientes puntos: Servicio que ofrece. La categoría de las servicios. Tipo de contacto con los clientes. Identificar los costos extra en los que el cliente

• Reingenieria De Servicios Eviencia 1

  edu_vieraObjetivo: Aprender sobre los servicios de la economía moderna, en que pueden ayudarnos y cómo podemos aprovecharlos de manera correcta y que no nos afecte. Procedimiento: Realizar diferentes preguntas sobre los temas que están incluidos en el modulo 1. Resultados: Tema 1 ¿Qué porcentaje de los E.U. trabajaba en el

• Reingenieria De Servicios Actividad 3

  andresmhalcon“REINGENIERIA DE PROCESOS Y BENCHMARKING.” Introducción: En el siguiente documento se realizara un breve análisis sobre la reingeniería de procesos y el benchmarking que tienen un papel muy importante hoy en día en las actividades diarias de la operación de las organizaciones económicas hoy en día. El conjunto de actividades

• Reingeniería de Servicios contrasena

  Alejandro Avila- ¿Qué es una estrategia de servicio? Es una estrategia dirigida a las personas, tomando en cuenta los procesos que otorgar el servicio conlleva y que piensa en todas las interacciones que se puedan tener con el cliente logrando que este tenga la mejor experiencia posible. - ¿Qué factores deben