Talleres Capitulo 2

TALLER 2.1

OBJETIVO: Identificar los procesos operativos y de apoyo en un laboratorio clínico

INSTRUCCIONES:

Revise las lecturas disponibles correspondientes al capítulo 2, lo mismo que la presentación “ Gerencia y control de procesos”

Analice las actividades desarrolladas en su laboratorio. Si es preciso haga un inventario de todas ellas y colóqueles al frente la letra A si es una actividad de apoyo o la letra O si es operativa.

Organice las actividades por categorías de acuerdo a la afinidad y secuencia

Asígnele un nombre a cada categoría

Conteste las siguientes preguntas:

5.1 Cuántas categorías obtuvo y cuál el nombre de cada una de ellas

5.2 Cuales de esas categorías son de apoyo y cuales son operativas

5.3 Revise los puntos 4 y 5 de la norma ISO 17025 y los puntos 4,5,6,7 y 8 de la norma ISO 9001y según cada punto relacionelo con cada una de las categorías analizadas

5.4 Ayúdese de la matriz de correlación de procesos que aparece en las lecturas

5.5 Envíe por e-mail los resultados al profesor del curso

TALLER 2.2

OBJETIVO: Identificar los componentes e interacciones de un proceso.

INSTRUCCIONES:

Seleccione uno de los procesos que identificó en el taller 2.1

Diligencie la matriz “SIPOC de un proceso”, según cada campo asignado. Ver lecturas del curso.

Para la interacción tenga en cuenta que hay procesos proveedores y procesos cliente. Recuerde las lecturas del capítulo 1 cadena cliente proveedor.

Envíe el taller por e-mail al profesor

TALLER 2.3

OBJETIVO: Establecer las metas de un proceso con el fin de controlarlo y mejorarlo.

INSTRUCCIONES:

Trabaje el proceso analizado en el taller 2.2 representado en el SIPOC.

Identifique las actividades críticas y représentelas en un diagrama de flujo. Ver presentación gerencia y control de procesos.

Defina un ítem de verificación para las actividades críticas y un ítem de control

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