Cuestionario 3_1

CUESTTONARIO CAPITULO 3

1. Explica en qué consiste la función de mercadotecnia.

R=El complejo o interesante proceso de hacer que el consumidor obtenga del fabricante los productos que desea o necesita al precio que puede pagar, en el momento y lugar precisos y con las características que le son substanciales, se ha convertido en una fascinante ciencia teórico practica llamada mercadotecnia

2. Enuncia y explica las etapas de la evolución de la mercadotecnia.

R=Primera etapa orientada a la producción: En los primeros años del siglo xx las empresas centraban su atención en los procesos de manufactura, procurando mejorar la eficiencia y costos de producción.

Segunda etapa orientada a las ventas: Las empresas centraron su preocupación en superar el nivel de ventas de la competencia por lo que su esfuerzo se canalizo para preparar agresivamente su fuerza de ventas para generar una creciente demanda impulsada por la publicidad

Tercera etapa orientada al departamento de mercadotecnia: Se hace énfasis en actividades de mercadotecnia con una publicidad más agresiva y sugestiva, mediante una distribución extensiva a través de nuevas formas de comercio detallista y con la implementación de ventas a crédito, por catálogo, forma de pedido a domicilio etc.

Cuarta etapa orientada a las utilidades: Todos los miembros de la estructura se preocupan por la rentabilidad que por la satisfacción del cliente

Quinta etapa orientada al consumidor: En esta etapa se moderniza el concepto de mercadotecnia integrándose con la suma de tres factores: la imprescindible sensibilidad a las necesidades y deseos de los clientes la búsqueda de una rentabilidad a largo plazo y la necesaria integración funcional del departamento de mercadotecnia a los demás departamentos funcionales. Las compañías empezaron desarrollar programas o promociones ofertas etc. Dirigidas al consumidor con objeto de ganar su lealtad y al mismo tiempo ganarle mercado a la competencia.

3. Explica, ¿qué es el mercado?

R= Lugar donde se encuentra la oferta y la demanda de productos y servicios son cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de intercambio de bienes o servicios entre individuos o asociaciones de individuos. El mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las transacciones.

4. Enuncia y explica los fundamentos de mercados.

R=marketing mercadotecnia la empresa y el mercadeo• la organización y la mercadotecnia. Micro y macro variables producto marca mercados precios Plazas Promoción y publicidad

5. Explica el concepto de mercadotecnia.

R= Es aquel que considera al marketing como un proceso que se inicia desde la concepción de la idea de poner un negocio, desarrollar un producto, bien o servicio, la planeación y ejecución de la idea llevarla a cabo, fijarle el precio, planear la promoción y distribución de ideas bienes o servicios

6 Explica el concepto de mercadotecnia y las diferencias con el mercadeo.

R= "Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular. Las palabras claves en esta definición son todo y base regular."

La mercadotecnia es muy importante ya que sin ella no podríamos vivir adecuadamente ya que productores no sabrían cuáles son nuestras necesidades y nosotros no sabríamos escoger eficientemente el producto que satisfaga nuestra necesidad

7Explica en qué consiste Ia aplicación del proceso administrativo en la Mercadotecnia.

R= Planeación: Es parte del proceso de marketing para planear adecuadamente

Organización: Aspecto que se requiere para lograr la ejecución de la concepción de un producto en la empresa

Dirección: Involucra cada vez más jerarquías y cuadros laborales de la empresa incluyendo a los operadores y clientes utilizando una expedita y moderna comunicación que eleva la moral y mejora e incrementa la motivación del personal sin dejar de tomar en cuenta una adecuada integración de recursos humanos tratando de evitar conflictos graves que no se pueden manejar aplicando una periódica supervisión para constatar que los resultados cumplan o excedan lo planeado

Control: Aspecto que se refiere a los mecanismos utilizados para garantizar que las conductas y el desempeño se cumplen tal y como se establecieron en los estándares en cuanto a niveles de calidad, rapidez de entrega precio presentación etc.

8. Explica los diferentes criterios de segmentación del mercado

R=Geográfica: Es tomar en cuenta la región

Demográfica: Donde se toman en cuenta los ingresos, los antecedentes étnicos etc.

Beneficios: Se examinan los atributos que la gente busca en un producto de presentación, de estilo, de costo etc.

Datos psicorgánicos: Relacionados con tipologías de carácter social o psicológico subdivide a las personas por su temperamento

9. Explica las causas que influyen en el comportamiento del consumidor.

R= Proceso de decisión del cliente

Culturales, tales como valores, actitudes patrones de comportamiento etc.

Clase social

Grupos de referencia

Identidad

Factores situacionales

El estado de ánimo a la hora de la compra

10. Explica qué se entiende por investigación de mercados.

R=Es el proceso de recolección de información sobre problemas y oportunidades de mercadotecnia

1 1. Explica los tres tipos de investigación de mercados.

Exploratoria: Ayuda a identificar la oportunidad y/o causa del problema. El objeto es examinar un problema poco estudiado o que no ha sido abordado antes

Descriptiva: Busca describir las características del

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