Gracias De La Mercadotecnia
Enviado por pamelaavn • 13 de Octubre de 2012 • 785 Palabras (4 Páginas) • 267 Visitas
CAPITULO 13ADMINISTRACION DE LINEAS DE PRODUCTOS Y MARCAS
La mejor manera de retener a los clientes es pensar todo el tiempo en cómo darle mas por menos El producto es un elemento clave de la oferta de mercado:
La plantación de la mezcla demarketing inicia con la formulación de una oferta que satisfaga las necesidades o deseos de losclientes meta. El cliente juzga la oferta con base a tres elementos básicos: características ycalidad del producto, combinación y calidad de servicios, e idoneidad del precio.
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EL PRODUCTO Y A MEZCLA DE PRODUCTOS:
Producto:
Es cualquier cosa que se pueda ofrecer en el mercado para satisfacer un deseo o unanecesidad. (Bienes físicos, servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades,organizaciones, información e ideas).
Niveles de producto:
Al planear una oferta el mercadólogo necesita considerar cinco niveles deproducto. Cada nivel añade valor para el cliente.
Beneficio básico:
El servicio o beneficio fundamental que el cliente esta comprando en realidad. (lasempresas deben verse así mismas como proveedoras de beneficio)
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Producto genérico:
El mercadologo debe convertir el beneficio básico en un producto genérico, porejemplo un cuarto de hotel incluye una cama, baño, toallas, escritorio, etc.
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Producto esperado:
Conjunto de atributos y condiciones que los compradores esperan cuandoadquieren un producto.
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Producto aumentado:
Excede las expectativas del cliente. Hoy en día la competencia se efectúa a niveldel producto aumentado.
La nueva competencia no se da entre los productos que producen las fabricas, sino entre lo que añaden a la producción en forma de presentación, servicios, publicidad, accesoria a clientes, financiamiento, entrega a domicilio, almacenamiento en bodega y otras cosas que la gente aprecia
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Producto potencial:
Abarca todos los posible aumentos y transformaciones que un producto podríasufrir en el futuro. Es aquí donde las empresas buscan nuevas formas de satisfacer a los clientes ydistinguir su oferta
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Jerarquía del producto:
Se extiende desde las necesidades básicas hasta los aspectos específicos que satisfacen esas necesidades:
Familia de la necesidad:
La necesidad central en que se basa la existencia de una familia deproductos. Ejemplo: Seguridad.
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Familia de producto:
Todas las clases de productos que pueden satisfacer una necesidad central coneficacia razonable. Ejemplo: ahorros e ingresos.
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Clase de producto:
Grupo de productos a los que se les reconoce cierta coherencia funcional.Ejemplo: instrumentos financieros.
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Línea de producto:
Grupo de productos que tienen una relación cercana por que desempeñan una
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relación similar, se venden a los mismos grupos de clientes, se distribuyen a través de los mismoscanales o caen dentro
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