SINGAPUR

20. Defina una estrategia para SIA.-

* Meta:

”Convertirse en la Aerolínea líder mundial, brindando satisfacción al cliente antes

durante y después de la realización de los vuelos”.

* Objetivos Concretos:

* Innovar el servicio brindado con la incorporación de la tecnología dentro de los

aviones de la compañía.

* Incorporar servicios de última tecnología dentro de las salas de espera de las

terminales que se cuenta.

* Aumentar la sala de espera dentro de los aeropuertos donde se cuenta con

operaciones.

* Aumentar las rutas actuales incorporando nuevos destinos a los que ya se

cuentan.

* Incrementar las alianzas comerciales con nuevas aerolíneas de la región

* Definición de Estrategia

SIA se ha caracterizado a través de los años por dar un trato personalizado a sus

clientes, esto no debe de cambiar y al contrario el sentido de unidad debe de

mantenerse. Sus fortalezas son más que sus debilidades han sabido mantener

una política donde el manejo del cliente ha sido reconocido e imitado por muchas

de las empresas competidoras. La estrategia que debe de seguir realizando SIA

es la búsqueda de la unificación de la Tecnología en todos los procesos que

realiza la empresa. Se tiene claro el rumbo hacia dónde quiere llegar la compañía

su deseo y espíritu de competencia hacen que sobresalga de sus competidores.

Lo que se debe buscar son nuevos socios comerciales donde se puedan

incrementar el número de rutas que actualmente se cuenta de forma paulatina,

buscar nuevos mercados donde no se cuente con grandes competidores e ir

creando una plataforma tan sobresaliente como la que actualmente se cuenta.

Mantener el sentido de identidad de la empresa, aferrarse a sus tradiciones sin

dejar de lado los cambios generacionales irse adaptando dependiendo de las

tendencias del mercado, siempre buscar la satisfacción del cliente sobre

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