EL RETO DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

EL RETO DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

La administración de recursos humanos consiste en una variedad de actividades, incluyendo el análisis del entorno competitivo y el diseño de puestos de trabajo para que la estrategia de una empresa pueda ser implementada con éxito al vencer la competencia.

¿Por qué estudiar administración de recursos humanos?

• Los gerentes juegan un papel clave en la selección de los empleados, la capacitación y motivación de ellos, una evaluación, promoción de los mismo, y así sucesivamente.
• Papel del personal es muy importante en un negocio.
• Los grandes planes de negocios y productos pueden ser copiados por los competidores, el personal no se puede copiar por eso es importante mantenerlos motivados, sus conocimientos y habilidades se encuentran entre los recursos mas característicos y renovables a los cuales una empresa puede recurrir
• “usted puede obtener el capital y construir edificios, pero se necesita gente para construir un negocio” Thomas J.Watson, fundador de IBM

Capital Humano y la administración de recursos humanos.

• Alcanzar el éxito depende cada vez más de la capacidad de una organización para administrar el talento o capital humano
• Capital humano: Valor económico del conocimiento, las habilidades y capacidades de los empleados. (impacto en el rendimiento de la Organización)

• El capital humano es intangible y no se puede administrar en la forma en que las organización administran sus puestos de trabajo, productos y tecnologías.
• Para construir el capital humano los gerentes deben seguir desarrollando un conocimiento superior, las habilidades y experiencia dentro de sus fuerza de trabajo y conservar y promover a los empleados con mejor desempeño.

Marco general para la administración de recursos humanos

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RETOS COMPETITIVOS Y ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

• RETO 1: Respuesta estratégica a los cambios en el mercado

• La competencia es global y la innovación es continua, ser capaz de adaptarse se ha convertido en la clave para aprovechar las oportunidades y superar los obstáculos, así como la supervivencia misma de las organizaciones.
• Las empresas de éxito desarrollan una cultura que solo se mantiene en movimiento todo el tiempo.

Gerentes de recursos humanos y estrategia de negocios:

Los gerentes de recursos humanos necesitan una profunda comprensión de las operaciones de negocios y estrategia competitivas de sus empresas para responder a preguntas como ¿Cuál e nuestra estrategia de entrada? ¿a quien deben enviar en primer lugar? ¿dónde deben situar las ventas, producción, y demás personal? ¿cómo gestionar una crisis?

Mejoras de calidad total (TQM)

• Calidad seis sigma: Conjuntos de principios y practicas cuyas principales ideas incluyen la comprensión de las necesidades del cliente, haciendo las cosas bien la primera vez, y la lucha por la mejora continua.
• Reingeniería: Replanteamiento fundamentales y rediseño radical de los procesos de negocio para lograr mejoras dramáticas en costo, calidad, servicio y rapidez.
• Downsizing: La eliminación planeada de puestos de trabajo.
• Outsourcing (externalización): Contratación fuera de la organización para hacer el trabajo que anteriormente era realizado por empleados internos.
• Administración del cambio: La administración del cambio es una forma sistemática de lograr y administrar los cambios organizacionales y los cambios a nivel individual.

Para gestionar el cambio, los ejecutivos y gerentes (incluido RH), deben:

• Vincular el cambio a la estrategia de negocio.
• Muestran como el cambio crea beneficios cuantificables.
• Involucran a los empleados clave, clientes, proveedores desde el inicio al hacer un cambio.
• Realizan una inversión en la implementación y el mantenimiento del cliente.

Cambios estratégicos:

• Cambio reactivo: Cambio que se produce después de que fuerzas externas han afectado el desempeño.
• Cambio proactivo: Cambio iniciado para aprovechar las oportunidades especificas.
• Cambio sigma:  Proceso utilizado para traducir las necesidades del cliente en un conjunto de tareas optimas que se realizan de forma concertada con otro.

• RETO 2: Competir, reclutar, y seleccionar globalmente

Las estrategias que las empresas están persiguiendo hoy involucran cada vez mas uno o mas elementos de la globalización

• Globalización: la tendencia a abrir los mercados extranjeros al comercio y a la inversión internacional.
• 70% a 85% de la economía de Estados unidos de ve afectada por la competencia internacional, incluidas las empresas pequeñas
• las alianzas y fusiones son otras dos formas de cómo grandes y pequeñas empresas se están globalizando.
• Como resultado de la globalización, la identidad nacional de los productos también está desaparecido. Por ejemplo BMW es una marca alemana pero fabrica sus vehículos en estados unidos, china y otros países.
• Primer acuerdo comercial siglo xx (1948) después de la segunda guerra mundial, llamado Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio (GATT), estableció normas y directrices para el comercio global entre naciones y grupos de naciones.
• 97% de los exportadores de Estados Unidos son pequeñas empresas.

¿Cómo afecta la globalización a la administración de recursos humanos?

Los gerentes hablan se “ser globales”, tienen que equilibrar un complicado conjunto de cuestiones relacionadas como el trato de los empleados a través de internet y redes sociales, oportunidades a nivel mundial, medir la base de conocimientos y habilidades de los trabajadores y averiguar las forma de contratarlos y capacitarlos.

• RETO 3: Establecer y lograr los objetivos de responsabilidad social corporativa y sustentabilidad

La globalización ha conducido a una mejora en los estándares de vida de la gente en el ultimo medio siglo para las personas de países desarrollados.

El libre comercio esta creando una economía mundial de “tener o no tener” en la que la gente de las economías en desarrollo y el medio ambiente del mundo están siendo explotados por empresas de los países mas ricos, los países mas desarrollados .

Explotación de personas en países en vías de desarrollo  genera un nuevo enfoque en la responsabilidad social corporativa.

• Responsabilidad social corporativa: la responsabilidad de la empresa para actuar a favor de los mejores intereses de las personas y las comunidades afectadas por sus actividades.

• 2/3 de los 80 millones de miembros de la generación milenio (nacidos entre 1980 y 1990) consideran la reputación social al momento de comprar, y 9 de cada 10 cambiaria de marca en función de sus percepciones de compromiso de la empresa con la responsabilidad social.

La sustentabilidad esta estrechamente relacionada con la responsabilidad social corporativa que se refiere a la capacidad de una empresa para producir un bien o servicio sin dañar el medio ambiente o agotar un recurso.

Una de las funciones de liderazgo de recursos humanos es encabezar

• RETA 4: Avanzado en la administración de recursos humanos con la tecnología

Los avances en la tecnología de la información han permitido a las organizaciones sacar ventaja de la explosión de la información. Con las redes computacionales y la “nube computacional” se pueden almacenar cantidades ilimitadas de información, recuperarla y utilizarla de muchas maneras diferentes.

• Software colaborativo: software que permite a los trabajadores interactuar y compartir información entre si por vía electrónica. Esto ha cambiado la forma y lugar en donde la gente y las empresas hacen negocios.
• La red social se ha convertido en la manera de encontrar a los empleados y echarles un vistazo para ver si son candidatos aceptables.

Del trabajo de contacto a trabajadores del conocimiento

• Trabajadores del conocimiento: trabajadores cuyas responsabilidades van más allá de la ejecución física del trabajo para incluir planeación, toma de decisiones y solución de problemas
• Aprendizaje virtual

Influencia de la tecnología en la administración de recursos humanos

Uso principal de la tecnología en la administración de recursos humanos (HRIS)

• Sistema de información de recursos humanos (HRIS):  Sistema computarizado que suministra datos actuales y precisos para propósitos de control y toma de decisiones.

Efecto de la tic:

• Operativo: Automatizar las actividades de rutina, disminuye cargas administrativas y costos, mejora productividad.
• Relacional: Conecta a las personas entre si y con los datos que necesita recursos humanos.
• Transformacional: Cambia la forma en que los procesos de recursos humanos son ejecutados

Cuando se implementa un HRIS efectivo,  la mayor ventaja que se puede obtener es que el personal de recursos humanos pueda concentrarse con más efectividad en la dirección estratégica de la empresa en lugar de en las tareas cotidianas.

Esto puede incluir pronosticar  las necesidades del personal, planear las carreras y promociones y evaluar el efecto de las políticas de la empresa para ayudar a mejorar las utilidades y la dirección estratégica de la empresa.

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