Entorns De La Mercadotecnia

INTRODUCCIÓN.

En este resumen se habla sobre el entorno de marketing, el cual busca que el estudiante se dé cuenta y llegue a saber los factores de la mercadotecnia, que toda empresa se encuentra en un entorno donde la limita y donde esta interactuando constantemente, y es ahí donde entra el marketing que lleva por objetivo encontrar ese entorno en el que se maneja dicha empresa, en este caso se da como ejemplo la empresa de McDonald, para poder llegar a detectar todas y cada una de las oportunidades y amenazas que se le pudieran llegar a presentar en un futuro, ya que el entorno en que se maneja cada empresa está cambiando constantemente, y esto trae como consecuencia, mayor dificultad para imaginar que es lo que mas le satisface al cliente meta; lo cual afecta a la empresa en sus relaciones comerciales, como también la capacidad de realizar algún trato de negocios para poder llegar a su mercado meta, que tiene previsto, de una manera eficaz.

Todo proceso de mercadotecnia de la empresa incluye:

Microentorno: es toda aquello que influye constantemente en la satisfacción que se le puede llegar a dar al cliente.

Macroentorno: es todo lo que rodea a la organización y que esta no puede llegar a controlar.

ENTORNO DE MARKETING

En 1955 rait kroc, un vendedor de máquinas para hacer malteadas, que entonces tenía 52 años, descubrió una cadena de 7 restaurantes cuyos dueños eran Richard y Murice McDonald. Kroc vio el concepto de comida rápida de los hermanos McDonald como un perfecto ajuste para el estilo de vida estadounidense, con más prisa, carente de tiempo, y orientado a la familia. Kroc compra la cadena por 2.7 millones de dólares. McDonald se convirtió en la cadena de comida rápida más grande del planeta. 30 mil restaurantes en todo el mundo, 50 millones de clientes al día, acumulando ventas totales por casi 50 mil millones de dólares cada año. Al convertir la comida rápida en algo respetable para las familias de clases medias, dice un analista de la industria, los arcos dorados lograron hacer con las cucharas grasosas que holiday inn hizo con los moteles situados a orillas de la carretera en la cadena de 1950, y lo que después hizo Sam Wualton con las tiendas detallistas de descuento. Los antes brillantes arcos habían perdido su brillo mientras la compañía luchaba por encarar los cambiantes estilos de vida de los consumidores. McDonald seguía siendo la cadena de comida rápida más visitada en estados unidos, el crecimiento de sus ventas se había desplomado, su participación en el mercado disminuyo en más del 3% entre 1997. En el 2002 la compañía registró la primera pérdida trimestral; en esta era de demandas por obesidad y bebidas de 5 dólares, McDonald’s parecía un tipo anticuado, los consumidores buscaban comida sana y mejor sabor. McDonald estaba perdiendo participación en lo que la industria llama restaurant “rápido y casuales”. Y para los ocupados consumidores que preferían comprar comida preparada hasta el súper mercado local, ofrecía una gran cantidad de platillos gourmet. Los clientes de la comida rápida se quejaban que había pocas comidas poco saludables; preocupados por su salud, muchos consumidores cada vez menos en restaurantes de comida rápida. McDonald tiene una demanda por los padres de dos chicas adolescentes que responsabilizan a McDonald’s por la obesidad de sus hijas. 2003 McDonald reacciono ante estos retos y anuncia plan de recuperación. Este plan incluye las siguientes iniciativas:

Regresar a las raíces: McDonald volvió a enfocarse en lo que le dio éxito: producto consistente y servicios confiables. Si no puedes vencerlo, úneteles: McDonald a experimentado con nuevos conceptos de restaurant. Por ejemplo, cafetería McCafe, emparedados gourmet y acceso a internet.

El tema “esto es lo que como y lo que hago… me encanta” destaca la importante interacción entre comer bien y permanecer activo. McDonald’s a presentado un Ronald McDonald más delgado y en mejor estado físico. Así mismo el programa escolar McDonald’s Passport to play, motiva a niños de 31 escuelas primarias estadounidense a hacer ejercicio en divertidas firmas durante las clases de educación física.

Mejoras los platillos: McDonald está trabajando para proporcionar más alternativas y variedad de menú. A tan solo un año al haber introducido sus ensaladas Premium, McDonald se convirtió en el vendedor de ensaladas más grandes del mundo.

Los esfuerzos de McDonald por realinearse por el cambiante entorno de marketing parece estar produciendo buenos mercados, el gigante de la comida rápida está de nuevo en forma. “Rait Kroc solía decir que no sabía lo que vendería en el año 2000, pero lo que fuera, vendería mucho. El reconoció tempranamente que los consumidores necesitaban cambiar y nosotros cambiar con ello”. Los mercadólogos deben tener la capacidad de crear buenas relaciones con los clientes, miembros de la compañía, y socios externos. El entorno de marketing de una empresa está constituido por fuerzas y actores externos al marketing que afectan la capacidad de la dirección del marketing para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes metas. Los mercadólogos deben vigilar las dependencias y buscar las oportunidades usa métodos disciplinarios, inteligencia estratégica de marketing e investigación de mercados, para tener información acerca del entorno de marketing. Los mercadólogos pueden adaptar sus estrategias para enfrentar nuevos retos y oportunidades de mercado.

El entorno marketing comprende un micro entornó y un macro entornó. El micro entornó consiste en fuerzas cercanas a la empresas, compañías, proveedores, intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores y público. El marco entorno lo constituye grandes fuerzas de la sociedad, demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales que afectan al micro entornó.

EL MICRO ENTORNO DE LA EMPRESA.

La tarea de la dirección de marketing es cultivar relaciones con los clientes mediante la creación de valor y satisfacción. Lo directivos de marketing no pueden lograr esto solos. El éxito de marketing requerirá de la creación de relaciones con otros departamentos de la compañía, proveedores, intermediarios de makerting, clientes, competidores y diversos públicos, los cuales se combinan para formar la red de entrega de valor de la empresa.

La empresa.

Al diseñar los planes de marketing, esta dirección toma en cuenta a otros grupos de la compañía tales como la alta dirección, finanzas, investigación

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