Estrategia De Operaciones Y Productividad

Control de Lectura Unidad II

(Estrategia de operaciones y Productividad)

La estrategia competitiva se refiere a ser diferente. Significa elegir de manera deliberada una serie diferente de actividades con el fin de entregar una mezcla única de valor. Esta debe describir la forma en que una empresa pretende crear y mantener un valor para sus accionistas. Por lo tanto se desglosa en tres componentes, efectividad en sus operaciones, administración del cliente e innovación del producto.

Entonces, ¿qué es la estrategia de operaciones? Es la que se ocupa del establecimiento de políticas y planes amplios para utilizar los recursos de una empresa con el fin de apoyar mejor su estrategia competitiva a largo plazo. Esta posee dimensiones competitivas que son:

• Costos (implica hacerlo barato, económico y factible)

• Calidad y Confiabilidad del producto ( este debe ser bueno)

• Rapidez de Entrega (debe ser rápido)

• Confiabilidad de la entrega ( entregar cuando se promete)

• Como Enfrentarse a los cambios de demanda ( Saber manejar los cambios de volumen)

• Flexibilidad y rapidez en la introducción de productos nuevos ( hacer cambios)

Existen otros criterios para respaldar el producto como son:

1. Coordinación y apoyo técnico

2. Cumplir con una fecha de lanzamiento.

3. Apoyo del proveedor después de la venta.

4. Otras dimensiones (colores, tamaños, peso, ubicación de la planta, disponibilidad de ajustes según requerimiento etc.)

Pero también, existen tres perspectivas en relación a la estrategia competitiva que son:

1. Perspectiva financiera : esta se enfoca en el crecimiento de ingresos y desarrollo de nuevas fuentes y su rentabilidad, por lo que posee dos componentes que son Crear franquicias, es decir, desarrollar fuentes de ingresos en nuevos mercados, productos o clientes implicando mayor cambio y ejecución de mayor tiempo prolongado. También, Incrementar el valor del cliente, es decir, trabajar con los clientes para ampliar sus relaciones con la compañía.

2. Esta también contempla lo que es mejorar la estructura del costo, es decir, baja

r los costos directos de productos y servicios, reducir los costos indirectos y compartir los recursos comunes con otras unidades de negocios. Y Mejorar la utilización de activos, reduciendo los capitales de trabajo y fijo que se necesitan para respaldar un nivel

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