Gestion De Cpaital Humano

1.1 INTRODUCCION A LOS SISTEMAS DE PRODUCCIÓN

Durante más de dos siglos la administración de las operaciones ha sido reconocida como un factor importante en nuestro bienestar económico. Con un desarrollo progresivo identificado por una serie de nombres: Administración industrial, administración de producción y administración de operaciones, las cuales describen la misma disciplina general, el orden de las denominaciones refleja la evolución de la moderna administración de operaciones. La visión tradicional de la administración industrial se inició en el siglo XVIII con el reconocimiento de Adam Smith de que la subdivisión y la especialización en el trabajo arrojan beneficios económicos. Smith recomendó dividir los trabajos en subtareas y reasignar a los trabajadores a tareas especializadas en las que pudiesen volverse sumamente hábiles y eficientes. A principios del siglo XX. Frederick W. Taylor implantó las teorías de Smith y promovió activamente la administración científica a lo largo y ancho del ya vasto complejo industrial de su tiempo. De entonces hasta alrededor de 1930 prevaleció el enfoque tradicional, y muchas de las técnicas que aún hoy se utilizan se concibieron en aquellos tiempos. Una breve reseña de estas y otras aportaciones a la administración industrial aparece en la tabla 1.1. La administración de producción fue la denominación más comúnmente aceptada de los años treinta a los cincuenta. A medida que la obra de Frederick Taylor se difundió con mayor amplitud, y que otros estudiosos de la administración adoptaron el enfoque científico, se idearon técnicas que colocaban la eficiencia económica en la esencia misma de las organizaciones industriales. En su ambiente de trabajo físico, los trabajadores fueron “puestos bajo el microscopio” y se les estudió minuciosamente, a fin de acabar con el desperdicio de esfuerzos y alcanzar así una mayor eficiencia. En esa misma época, sin embargo, los directivos de empresas, tras descubrir que los trabajadores tienen necesidades múltiples, y no sólo de carácter económico, comenzaron a cambiar sus puntos de vista. Psicólogos, sociólogos y otros científicos sociales, emprendieron el estudio de la gente y su comportamiento en el medio laboral. Además, economistas, matemáticos y científicos en informática aportaron enfoques analíticos novedosos y de mayor refinamiento técnico. Ya en la década de los setenta, dos claros cambios en nuestros criterios metodológicos hicieron su aparición. El más evidente fue la nueva denominación: administración de operaciones, que manifestaba naturalmente los cambios ocurridos en los sectores industrial y de servicios en la economía. A medida que el sector de servicios creció en importancia, el cambio de producción a operaciones acentuó la ampliación de nuestro campo a las organizaciones de servicios así como a aquellas que producían bienes físicos. El segundo cambio, más sutil, fue el inicio del interés de la síntesis, y no tan sólo en el análisis, aplicado a

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