La Encuesta

ASPECTOS SOBRE EL DISEÑO DEL CUESTIONARIO:

La consigna o demanda de cooperación (debe ser honesto, directo y concreto)

PREGUNTAS A HACER SEGÚN SU FUNCIÓN:

De contenido: Está relacionada con el objeto de investigación.

De control: Comprueba la consistencia y veracidad de la respuesta del sujeto.

De filtro: Permite al investigador saber si el sujeto conoce o no acerca de la temática.

De colchón: Es para bajar el nivel de ansiedad, tranquilidad y confianza. Se hace al principio.

Según el grado de libertad:

Abierta: Es cuando la respuesta no da límites.

Cerrada: Respuesta limitada (Sí o No) puede ser dicotómica o politómica.

Según el grado de coincidencia entre objetivo y contenido:

Directa: Coincide el objetivo de la pregunta con el objetivo.

Indirecta: No se corresponde el objetivo con el contenido.

Según la correspondencia de la realidad concreta del sujeto.

Condicional: Se indaga opiniones del sujeto respecto a las situaciones que manejaría el contenido progresivo.

Incondicional: Se refiere a situaciones reales que vive el experimento del sujeto y a sus ideas, opiniones, etc.

Para la secuencia de las preguntas se debe utilizar la teoría del embudo, ir de lo más simple a lo más complejo.

EL CUESTIONARIO

El cuestionario es uno de los instrumentos que sirven de guía o ayuda para obtener la información deseada, sobre todo a escala masiva.

El mismo está destinado a obtener respuestas a las preguntas previamente elaboradas que son significativas para la investigación social que se realiza y se aplica al universo, o a muestra, utilizando para ello un formulario impreso, que los individuos responden por sí mismos.

Mediante el cuestionario se aspira a conocer las opiniones, las actitudes, valores y hechos respecto a un grupo de personas en específico.

El cuestionario es en fin un instrumento básico de observación en la encuesta y en la entrevista; en este se formulan unas series de preguntas que permiten medir una o más variables, posibilitando observar los hechos a través de la valoración que hace de los mismos el encuestado o el entrevistado, limitándose la investigación a las valoraciones subjetivas de este.

No obstante, a que este instrumento se limita a la observación simple del entrevistador o del encuestado, puede ser masivamente aplicado a comunidades y otros grupos sociales; pudiéndose obtener información sobre una amplia gama de aspectos o problemas definidos.

La estructura y el carácter del cuestionario lo definen el contenido y la forma de las preguntas que se les formula a los interrogados.

PROCEDIMIENTOS PARA APLICAR EL CUESTIONARIO

• Asegure las condiciones indispensables del local. Preséntese oportunamente.

• Explique los propósitos del cuestionario y atienda dudas y objeciones.

• Distribuya los cuestionarios y otros aseguramientos requeridos.

• Lea detenidamente las instrucciones y de un ejemplo si resulta pertinente. Pregunte a los sujetos si han comprendido las indicaciones.

• Supervisa el trabajo del grupo y auxilia quienes lo requieran.

• Recoja los cuestionarios y de las gracias al grupo.

ALGUNAS RECOMENDACIONES PARA APLICAR UN CUESTIONARIO

• Plantee preguntas que estén al nivel de conocimientos de los sujetos.

• No utilice un lenguaje rebuscado; presente preguntas directas y sin términos de difícil comprensión.

• Auxilie a quienes tienen dificultades para escribir sus respuestas.

• Estimule a los sujetos que no se enfrentan con entusiasmo al cuestionario.

• Revise los cuestionarios a la hora de recogerlos y pídale a las personas que omitieron datos que esperen durante unos minutos más.

• No debe ser extenso en cuanto a cantidad de preguntas.

EJEMPLO DE ENCUESTA:

Edad: ______ Sexo: ______

Antigüedad en el puesto: __________ Antigüedad en la empresa: ________

Instrucciones: A continuación se presenta varias preguntas relativas a las necesidades de capacitación de su puesto. Conteste escribiendo en los aspectos correspondientes sus respuestas; recuerde que de la exactitud y veracidad de las mismas, dependen las acciones de capacitación que se programen para su puesto. Su futuro desarrollo, tanto personal como profesional, está vinculado con esta investigación inicial.

¿Cuáles son las tareas de su puesto que desempeña sin ninguna dificultad?

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¿Por qué?

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¿En qué tiene dificultades, por qué le faltan conocimientos, habilidades y actitudes relacionadas con el puesto?

Indique para cada una de esas tareas los conocimientos y destrezas que considere le hace falta.

¿En qué mejorará su desempeño al recibir la capacitación que le hace falta?

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¿Qué

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