Políticas De L Empresa

1. Política: Son también planes en el sentido de que son enunciados generales o maneras de entender que guían o canalizan el pensamiento o la acción en la toma de decisiones, éstas delimitan el área dentro de la cual una decisión ha de ser tomada y aseguran que esté de acuerdo y contribuya a los objetivos. Son declaraciones o interpretaciones generales que guían o encauzan el pensamiento en la toma de decisiones.

Las políticas definen un área dentro de la cual se va a tomar una decisión y aseguran que ésta sea consistente con un objetivo y contribuya al logro del mismo. Las políticas ayudan a decidir temas antes de que se conviertan en problemas, hacen que sea innecesario analizar la misma situación cada vez que se presenta y unifican otros planes, con lo que permiten a los gerentes delegar autoridad y mantener control sobre lo que hacen sus subordinados.

Dentro de las empresas estas son una de las vías para hacer operativa la estrategia y proporciona la orientación precisa para que los ejecutivos y mandos intermedios elaboren planes concretos de acción que permitan alcanzar los objetivos.

Las empresas definen su política empresarial de la manera más conveniente para aprovechar las oportunidades que les brinda el entorno.

Ejemplo de Políticas para los clientes.

• Política de devoluciones: “La mercancía deberá estar en su envoltura original y sin daños para poder rembolsar o intercambiar el artículos”

• Política para empleados: no aceptar familiares en la empresa.

2. Procedimientos: Son planes que establecen un método requerido de manejar las actividades futuras. Son guías para la acción más que para el pensamiento, detallan la forma exacta en que deben llevar a cabo ciertas actividades. Son sucesiones cronológicas de acciones requeridas. Los procedimientos cruzan las líneas de los departamentos. Por ejemplo, en una compañía industrial el procedimiento para manejar los pedidos con seguridad incluirá al departamento de ventas, el de finanzas, al departamento de contabilidad, al departamento de producción y el departamento de transportación.

Ejemplo de Procedimientos de administración de caja chica por parte de la secretaria del área de ventas.

• La secretaria de ventas solicitara a la unidad de finanzas, a través de un memorando, la emisión de un cheque para caja chica

• En base al memorando el jefe de finanzas dispondrá la emisión de un cheque hasta por un valor de $ 50,000.00

• El encargado de la cuenta corriente emitirá el cheque y el comprobante de egreso (original y tres copias) y lo entregara al jefe para su aprobación.

• Una vez, aprobado entregara el cheque y una copia del comprobante de egreso a la secretaria de ventas, previa firma de recepción conforme en el original y primera copia.

• Hecho lo anterior, remitirá a contabilidad el comprobante de egreso.

3. Normas: Son reglas de conductas que nos imponen un determinado modo de obrar o de abstenernos, debe ser respetada y permite ajustar ciertas conductas o actividades.

Ejemplo de normas sobre mensajes electrónicos en Internet.

Normas sobre mensajes electrónicos en Internet: Todos los sistemas de computadoras suministrados por la empresa, incluso el hardware y los programas de software, así como la información relacionada con propiedad exclusiva de la empresa, o la información confidencial o privilegiada, son propiedad de la empresa y no de sus empleados.

4. Reglas: Explican con claridad las acciones requeridas o las acciones que no se deben llevar a cabo, sin permitir la discreción en esto. Son el tipo de plan más sencillo. Las reglas, aunque también son guías, no permiten flexibilidad

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