Recetas para crecer en tiempos de crisis.

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UNIVERSIDAD DE COLIMA

FACULTAD DE COMERCIO EXTERIOR

“ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA”

Resumen sobre el libro

 “RECETAS PARA CRECER EN TIEMPOS DE CRISIS”

RECETAS PARA CRECER EN TIEMPOS DE CRISIS

El mundo ha cambiado y se mantiene en el cambio constantemente. En este proceso de constantes descubrimientos, el sr.  Mario Borghino Identificó tendencias muy exitosas que quiso compartir con sus lectores. En la actualidad esas tendencias a que se refiere el autor, han sido creadas por aquellos empresarios que no se han quedado inmóviles, esperando a que la situación mejore, a que la crisis pase, sino que han tomado decisiones inmediatas y arriesgadas. Fueron precisamente estos empresarios los que rápidamente comprendieron la naturaleza de las transformaciones que estaban ocurriendo en el mercado, que se dieron cuenta de que el mercado no solo cayó sino que además cambió y la rapidez con que reaccionaron ante este cambio les dio una ventaja competitiva que sin la crisis no hubieran alcanzado, pues mientras otros veían en la crisis una amenaza, hubo quienes aprovecharon la oportunidad y le sacaron ventaja.

Los triunfadores han dejado atrás la guerra de precios, que destruye sus utilidades, para ahora vender conceptos y no productos, pues comprendieron  que esto se trata de cambiar las reglas del juego, ya no se puede esperar que funcionen las mismas estrategias que se empleaban algunos años atrás, que aun y cuando funcionaron en el pasado, lo hicieron bajo otras circunstancias, y con un mercado diferente, que ya no es el mismo pues como ya se había mencionado anteriormente el mercado cambia constantemente.

El autor se dio cuenta de que las decisiones estratégicas de las empresas exitosas en la época de crisis estuvieron sustentadas en cuatro caminos distintos y complementarios entre sí: innovaron en cuatro vertientes y al mismo tiempo crearon cuatro grandes conceptos  de negocio que las hicieron crecer a pesar del mercado contraído. Las cuatro áreas que identifico el autor son: Innovación Financiera, innovación en expansión geográfica, innovación en el producto e innovación en el servicio.

En el caso de Innovación Financiera, el autor se refiere a que hay empresas que se dieron cuenta de que el negocio no solo estaba en el precio de los productos sino que si daban créditos incluso para adquirir los mismo productos que ofertaban obtenían ganancias adicionales de los interés, ahora no solo dan productos a crédito sino que prestan dinero en efectivo, por lo que dejaron de depender de las ventas pues les generan grandes ingresos las tasas de interés, tal como lo ha hecho Coppel, Elektra, etc.

Con la innovación en expansión geográfica, se refiere por ejemplo al caso de las tiendas Oxxo que primero está saturando el mercado local, es decir el mexicano, y lo que le sigue será la internacionalización.

Con respecto a la innovación en el producto, explica el autor que se debe vender algo diferente a lo que actualmente se vende en el mercado, vender conceptos y no productos, ejemplo del cual es Apple, vende la experiencia de la marca, el prestigio.

Por otro lado la innovación en el servicio refiere a sorprender al cliente con la entrega del producto tal como lo hace Starbucks, quien no vende café, sino que vende la experiencia Starbucks, un ambiente agradable para hacer tarea, tener una conversación con amigos, etc. De no ser así como explicaríamos que en Japón Starbucks venda te en vez de café, si realmente su producto, su fuerte, fuera el café, no tendría el mismo impacto en Japón, quien es un país que no consume café, como lo tiene con el resto del mundo.

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