Balance Score Card
Enviado por 1220480cnt • 30 de Marzo de 2014 • 210 Palabras (1 Páginas) • 329 Visitas
CASO 7: Balanced Scorecard
1.
Unidad De Negocio:
WONG.
2.
Misión:
Ser una empresa líder en la comercialización minorista de productosdel Perú con nivel de competencia mundial.
3.
Visión:
Somos una organización nacional dedicada a la comercialización deproductos de consumo masivo de calidad, lo que nos permitesatisfacer con las expectativas de nuestros Clientes
CASO 7: Balanced Scorecard
1.
Unidad De Negocio:
WONG.
2.
Misión:
Ser una empresa líder en la comercialización minorista de productosdel Perú con nivel de competencia mundial.
3.
Visión:
Somos una organización nacional dedicada a la comercialización deproductos de consumo masivo de calidad, lo que nos permitesatisfacer con las expectativas de nuestros Clientes.
4.
Factores Claves De Éxito:
PERSPECTIVA FINANCIERA:
•
Obtener utilidades superior al actual en uncorto plazo
•
Mantener los ingresos positivos logrados
PERSPECTIVA DEL CLIENTE:
•
Lograr un servicio excelente con elcliente.
•
Lograr la fidelización del cliente.
PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS
•
Ofrecer un producto con garantía, cómodo y de alta calidad.
•
Promover la cadena de valor con los proveedores de productos.
•
Ser mejor que la competencia en cada una de las áreas de la empresa.
•
Control de almacén.
•obtimizacion de servicio
Obtención de nuevos clientes.
PERSPECTIVA DE INNOVACIÓN YAPRENDIZAJE
•
Obtener
...