BALANCE SCORE CARD
Enviado por moncho2007 • 25 de Febrero de 2014 • 220 Palabras (1 Páginas) • 184 Visitas
BALANCE SCORE CARD ( BSC )
Creadores: Robert Kaplan y David Norton
Se trata de un concepto gerencial, destinado a mejorar el rendimiento de las empresas, a través de la alineación de sus procesos.
El Balanced Scorecard sirve para reorientar el sistema gerencial y enlazar efectivamente el corto plazo con la estrategia a largo plazo, vinculando de manera interdependiente cuatro procesos o perspectivas: Financiera, Clientes, Procesos Internos y Aprendizaje Organizacional. Los resultados deben traducirse finalmente en logros financieros que conlleven a la maximización del valor creado por la corporación para sus accionistas.
La perspectiva financiera tiene como objetivo el responder a las expectativas de los accionistas, en cuanto a los parámetros financieros de: Rentabilidad, crecimiento, y valor al accionista.
La perspectiva de clientes: Del logro de los objetivos que se plantean en esta perspectiva dependerá en gran medida la generación de ingresos, y por ende la "generación de valor" reflejada en la Perspectiva Financiera.
La Perspectiva de Procesos Internos: se identifican los objetivos e indicadores estratégicos asociados a los procesos clave de la organización o empresa, de cuyo éxito depende la satisfacción de las expectativas de clientes y accionistas.
La Perspectiva de Aprendizaje Organizacional: se refiere a los objetivos e indicadores que sirven como plataforma o motor del desempeño futuro de la empresa, y reflejan su capacidad para adaptarse a nuevas realidades, cambiar y mejorar.
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