Manual De Calidad
Enviado por pamelaarriasola • 30 de Septiembre de 2013 • 3.906 Palabras (16 Páginas) • 274 Visitas
Manual de la Calidad
DE:
DENTALMEX: PRODUCTOS DENTALES DE MÉXICO
Calle Miguel Hidalgo S/N Ejido El Venadillo
Mazatlán, Sinaloa. CP. 82129
Redactado:
Ing. Luis Felipe Lora Peinado
Ing. Pamela Arriasola Beltrán
Aprobado:
Ing. Vania Gabriela Sedano Partida
Ing. José Enrique Sánchez Orrante
Aprobado:
Ing. Ana Cristina Beltrán Acosta
Fecha documento:
18 de julio de 2013
Fecha revisión:
22 de agosto de 2013
No. de Revisión:
1
Lista de Distribución
Personas Autorizadas
Copia #
Emitido
Presidente
0104-001
01/Agosto/2013
Vicepresidente
0104-002
01/Agosto/2013
Representante de producción
0104-003
01/Agosto/2013
Representante de recursos humanos
0104-004
01/Agosto/2013
Representante de Finanzas
0104-005
01/Agosto/2013
Representante de Marketing
0104-006
01/Agosto/2013
CONTENIDO
SECCIÓN 1: INTRODUCCIÓN
SECCIÓN 2: REFERENCIAS NORMATIVAS
SECCIÓN 3: DEFINICIONES
SECCIÓN 4: SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Introducción
Dental Mex es una organización certificada ISO 9001:2008. Dental Mex desarrolló, implementó y formalizó el Sistema de Gestión de la Calidad el 18 de Julio de 2013 con el fin de:
Satisfacer los requisitos de la norma internacional ISO 9001:2008
Documentar las mejores prácticas de negocio de la empresa
Entender y satisfacer más adecuadamente las necesidades y las expectativas de sus clientes
Mejorar la administración global de la empresa
El manual describe nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, perfila los campos de autoridad, las relaciones y los deberes del personal responsable del desempeño de la empresa.
El manual está dividido en ocho secciones que están directamente relacionadas con los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Cada sección comienza con una declaración que expresa el deber de Dental Mex de implementar y satisfacer los requisitos básicos de la norma a la que se hace referencia. Después de cada declaración se aporta información específica acerca de los procedimientos que describen los métodos usados para implementar los requerimientos pertinentes.
Este manual se utiliza internamente para orientar a los empleados de Dental Mex con respecto a los diversos requisitos de la norma ISO 9001:2008 que deben ser cumplidos y mantenidos para asegurar la satisfacción del cliente, la mejora continua y brindar las directivas necesarias que generen una fuerza laboral dotada de poder, autoridad y responsabilidad.
Sección 1: Alcance
1.1 Generalidades
El Manual de la Calidad traza las políticas, los procedimientos y los requisitos de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad. El sistema está estructurado de tal forma que cumpla con las condiciones establecidas en la Norma Internacional ISO 9001:2008.
El sistema comprende el diseño, desarrollo, producción, instalación, empaquetado, almacén y servicio de los productos de la empresa.
1.2 Sistema de Gestión de la Calidad
Dental Mex ha establecido, documentado e implementado un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) el cual nos brinda la oportunidad de:
Supervisar, medir y analizar cada proceso para identificar e implementar las acciones necesarias con el fin de alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de los procesos al realizar CLOU.
Demostrar el uso de un sistema de gestión de calidad con el fin de ofrecer un producto con la más alta calidad digna de comparación con los mejores competidores.
Entender y satisfacer más adecuadamente las necesidades y las expectativas de sus clientes
1.3 Antecedentes
Dental Mex es una organización dedicada al área de higiene bucal que ofrece un producto antimicrobiano denominado CLOU, hecho naturalmente a base del aceite esencial del clavo de olor de donde proviene el eugenol como agente activo. La organización busca ofrecer un producto totalmente innovador y aséptico en el área bucal, ya que es el único de este tipo en el mercado.
Antecedentes históricos
DentalMex se crea el 21 de enero de 2013 por Pamela Arriasola Beltrán, Ana Cristina Beltrán Acosta, Luis Felipe Lora Peinado, José Enrique Sánchez Orrante y Vania Gabriela Sedano Partida, estudiantes de Ingeniería en Biotecnología de la Universidad Politécnica de Sinaloa. Esta empresa nació como resultado de la inquietud de emprender un proyecto incursionándonos a un área poco explotada y no por eso poco importante, como lo es el área higiene bucal, donde la biotecnología puede brindarle un giro innovador y de desarrollo científico y sobre todo económico.
Esta empresa abre
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