5 técnicas de fidelización en ventas - video la magia de las ventas

5 TÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN

Las cinco técnicas de fidelización deben ser incentivadoras para continuar con la empresa, todas ellas tienen una parte emocional, pero racionalmente también el cliente va a valorar qué les estamos ofreciendo, por lo que debemos ser capaces de conjugar beneficios mutuos con experiencias sorprendentes. Es importante las relaciones industriales (business to bussines), son importantes las siguientes:

1. Servicio y experiencia a cada cliente; lograr sorprender a cada cliente con el servicio.
2. Trabajar los beneficios; servicios de valor añadido, que el cliente persiva que le resulta positivo trabajar con la empresa. Enriquecer con descuentos.
3. Discriminación positiva de clientes; mejor servicio al mejor cliente, es necesario desarrollar técnica de CRN para encontrar los clientes que merecen un trato especial, tratar a todos muy bien pero especialmente bien a los más rentables.
4. Los vinculos con el cliente; trabajar vínculos afectivos con el cliente, para que le cueste más dejar la empresa, emocionalmente se va a sentir ligado a la visión de la empresa, y no encuentre razones para irse con otras propuestas, lo cual considerará peores.
5. Promoción; estas técnicas deben gamificarse, es decir tratar de que el cliente persiva divertido, entretenido y lúdico trabajar con la empresa, ya que puede encontrar mecanismos para interactuar con las promociones de nuestra empresa. De la mano con el servicio pos-venta, que es clave en la fidelización.

Resumen video La magia de las ventas

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¿Cómo podemos llamar la atención de nuestro cliente? ¿Qué tipos de clientes podemos encontrarnos? Clovis nos muestra un perfecto símil entre el mundo de la magia y el juego de las ventas para conseguir resultados excelentes.

Las ventas, en la actualidad, requiere tener un proceso comercial practicamente perfecto. Sin embargo, no se puede obviar otra área importante que es la venta emocional va a desequilibrar la balanza entre conseguir una venta o perderla.

El video hace referencia a que actualmente, el cliente es más exigente, más preparado, la competencia es más fuerte, siendo la finalidad del cliente no sólo buscar comprar un producto, sino que busca vivir una experiencia. Se debe tener una visión clara de los datos.

Hay varios tipos de clientes que visitan las empresas todos los días, el profesional de ventas tiene que entenderlos y cubrirlos con sus argumentos de ventas y construir los resultados.

Muchos negocios han intentado diferenciarse de la competencia con un cambio de imagen. Todo suma, pero lo que realmente hace que la experiencia del cliente sea diferente, única, depende de las personas, del valor de nuestros servicios, de cómo conectar con él.

Para vender mejor no se deben bajar los precios, ese paradigma es incorrecto, se deben subir los precios.

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