¿A qué se debe el éxito de EL CORTE INGLES?

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¿A qué se debe el éxito de EL CORTE INGLES?

Se debe a sus dos grandes impulsores, Cesar Rodríguez y Ramón Areces, que al copiar y mejorar la forma de trabajar de su gran competidor Galerías Preciados, la cual era la venta organizada por departamentos, provoco una revolución comercial y al cabo de los años 80 EL CORTE INGLES con su gran expansión compra a Galerías Preciados. Esto conlleva a la diversificación de EL CORTE INGLES con las empresas; HIipercor, Opencor, Supercor, Sfera, Bricor, Óptica 2000 y Telecor. De igual forma se debe a la cultura que sostiene desde sus inicios, como el compromiso con el cliente, el respeto hacia los empleados, y la vinculación con el entorno social y medioambiental. No podemos dejar de mencionar que gracias al uso de las tecnologías EL CORTE INGLES logro un impacto mayor hacia el mercado, al igual que con el uso de las marcas blancas como son ALIADA y Veckia.

¿Cómo definirías la estrategia de EL CORTE INGLES?

La definiría como una estrategia competitiva, porque tuvo avances tecnológicos satisfaciendo las necesidades del mercado, tenía bajas barreras de ingreso al mercado al tener solo con un competidor.

¿Qué está haciendo EL CORTE INGLES en cuanto a su estratégica?

Está implementando un comité de RSE (Responsabilidad Social Empresarial) integrado por la dirección, es una forma de garantizar que los principios éticos y responsables, compromiso con el cliente, respeto hacia los empleados, y vinculación con el entorno social y medioambiental trasciendan. De igual forma busca estrechar la relación con el cliente conforme a los siguientes criterios: prioridad y razón de ser, por eso la estrategia comercial se desarrolla en función de sus necesidades y de su satisfacción, ganándose así la confianza de sus clientes resumiendo todo esto con el lema “Si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”. Dentro de esta estrategia se implementan lanzamientos de marcas blancas para competir contra Mercadona.

¿A qué se debe el cambio?

Este cambio se debe a que el mercado es muy exigente y cambiante conforme avanzan los años, al igual que los competidores que para poder estar a la par de ellos hay que innovar, EL CORTE INGLES cuenta con una serie de compromisos los cuales le ayudan a su constante cambio y estos son: la calidad en productos y servicios al igual que en sus edificios, el servicios al cliente con atención personalizada y orientación, surtido de marcas productos y modelos para una libertad de elección, especialización en las áreas en que trabajan y garantía en el producto y servicio que ofrecen.

¿Qué desafíos se le presentan al EL CORTE INGLES cara al futuro más inmediato?

En un futuro inmediato surgirán nuevos competidores y nuevas tecnologías, las cuales EL CORTE INGLES deberá implementar para su crecimiento como empresa, también surgirán nuevos nichos de mercado donde se puedan tomar las decisiones de iniciar o no una estrategia para ingresar a ellos.

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