¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?

Carlos Eduardo Gómez Avella

Abril 2022

¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?

Como primera medida cabe ver que El Corte Inglés es un buen ejemplo para entender la estrategia y como esta es aplicada. Según lo descrito en el caso hay que mencionar que El Corte Ingles la primera característica que muestra es adaptabilidad, porque si bien las circunstancias fueron cambiando con el paso de los años, la empresa supo como ajustarse, teniendo claro primero los cambios tecnológicos, los cambios de intereses. Esto nos lleva también a ver como la visión se fue moldeando con el interés del grupo, se inicio con un modelo pequeño de negocio, pero se fue ampliando según lo exigía el mercado, y al mismo tiempo el deseo de expansión que claramente se iba ajustando a la realidad temporal, al estudio del sector y eso ayudaba a que los objetivos propuestos se fueran cumpliendo, teniendo en cuenta una estrategia muy definida.

La estrategia, tomada desde la rentabilidad, puede verse en ambos aspectos: corporativa y de negocio. La primera obviamente se desarrolla más recientemente buscando con diferentes marcas atraer y ser eje central teniendo en cuanta las tendencias. La segunda es precisamente la que se desarrolla inicialmente, cual es la ventaja competitiva, primero unas inversiones recatas, pero que garantizarán éxito, y posteriormente se ve como ofrecer lo mejor al cliente. Es precisamente el cliente el núcleo centra, la idea es fidelizarlo, y para ello por medio de una estrategia de fidelización, de tendencia, de precios busca retener a los clientes con calidad.

¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en relación con lo que hacía anteriormente?

Respecto a lo que hace ahora El Corte Inglés, es precisamente como lo mencione buscar una estrategia de negocio, que permita seguir satisfaciendo al cliente, optimizando la rentabilidad, pero lo más importante diferenciándose de los demás. Anteriormente era una estrategia más de sector, donde hacía lo que otros, pero de manera más recatada. Luego evoluciono a una estrategia de negocio para cada una de sus ramificaciones, pero enfocada en una estrategia corporativa

¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés actualmente?

Actualmente, El corte inglés se enfrenta a una situación muy cambiante de tendencia que además se apoya en la búsqueda por parte del cliente de buscar el máximo beneficio, y al mismo tiempo la interacción con el vendedor es prácticamente inmediata, por lo cual para el Corte Ingles es un reto ajustarse a esto, sin embargo, su historia ha demostrado precisamente la fácil adaptabilidad que tiene la empresa. Otro desafío que tiene es precisamente el incremento de las ventas en línea, por lo cual hay que atender al cliente, siendo que este es el centro de todo, en como satisfacerlo, creando una cadena logística que le de lo mejor, y al mismo tiempo en el menor tiempo posible. Estamos en una era de momento, donde es tan cambiante todo que se debe seguir con lo espontaneo, lo temporal y tener claro la meta, pero saber que el camino puede cambiar de un momento para otro sin darnos cuenta. Para el Cortes Inglés esta en profundizar lo que ya ha hecho y es el acoplarse, sin perder de vista el objetivo

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