ABC S.A DE C.V Analisis y descripcion de puestos
Enviado por Bertha Arizdelcy Ramirez Perez • 15 de Octubre de 2020 • Trabajos • 791 Palabras (4 Páginas) • 87 Visitas
ABC S.A DE C.V
Analisis y descripcion de puestos.
Puesto: Auxiliar técnico informático. código:0023
Departamento: Soporte técnico informático. Región: Informática.
DESCRIPCIÓN DE PUESTO
DESCRIPCIÓN GENERAL
Resolver los problemas técnicos y de servicio de los usuarios que lo requieran bajo la autorización del supervisor informático con el objetivo de que tengan un buen uso de
las computadoras y del sistema operativo..
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA
1.Instalar los programas básicos y el programa que necesite el empleado en su computadora para la realización de su trabajo, por medio del teamviewer cuando el usuario lo requiera y el supervisor lo autorice.
2.Dar asistencia a los usuarios cuando tengan problemas con sus equipos,
programas y sistemas operativo por medio de llamada telefónica o en su caso videollamada.
3.Instalar y configurar todos los programas, software y drivers necesarios
para el correcto funcionamiento de los equipos, así como discos duros,
memorias y cualquier otro dispositivo interno del computador por medio del teamviewer cuando el supervisor lo indique.
4. Mantener un inventario actualizado de equipos de cómputos y el software
instalados en cada equipo en un registro en excel cada nuevo ingreso para mantener el control.
5.Llevar el control de la capacidad de los recursos computacionales
instalados mediante excel cuando se realice uno para informar al supervisor.
6.Mantener el rendimiento del sistema y/o niveles óptimos de servicio para
los usuarios cada viernes para asegurar el buen funcionamiento del equipo.
7.Realizar mantenimientos a las PC ́s de los usuarios internos cada 2 meses de acuerdo al plan establecido por el supervisor para prevenir daños.
8. Reparar y/o dar seguimiento a las averías, reportar garantías o compras
de piezas necesarias de los equipos de cómputos, con la finalidad de su
puesta en funcionamiento para facilitar el trabajo al empleado (en caso de que el supervisor lo requiera)
9.Dar seguimiento al levantamiento de rendimiento de las PC’s para fines
de actualización de los software mediante teamviewer y comunicación telefónica para llevar el control.
10.Mantener registro de todos los problemas ocurridos con los equipos de
cómputos, sus soluciones y estado de situación de cada caso
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