ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3 EVIDENCIA 4: DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE LOS CLIENTES
Enviado por loyean • 16 de Abril de 2018 • Ensayos • 360 Palabras (2 Páginas) • 1.229 Visitas
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3
EVIDENCIA 4: DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE LOS CLIENTES
FORMATO ENCUESTA, ¿CÓMO UTILIZARÍA LOS RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO PARA AYUDAR EN EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE CADA UNO DE LOS ESLABONES DE LA CADENA DE SUMINISTRO PARA SATISFACER A DICHOS CLIENTES?
APRENDIZ:
ANYELO CASTILLO
SHIRLEY YAMIRA PAYARES VASQUEZ
PATRICIA RIVERA
TUTORA: YARLY CECILIA REID GARCIA
TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA
CENTRO DE DESARROLLO AGROINDUSTRIAL Y EMPRESARIAL
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
2018
Evidencia 4: Diagnóstico de necesidades de los clientes
ENCUESTA
¿Con qué frecuencia visita SURTIMAX SUPERMERCADO? |
CLIENTE | % | VALORACION | |
Diaria | |||
semanal | 5 | ||
quincenal | 5 | ||
mensual | |||
otra | |||
TOTAL | 10 | 100 |
2.
¿Qué productos compra con mayor frecuencia en SURTIMAX SUPERMERCADO? |
CLIENTE | % | VALORACION | |
Carnes | 5 | ||
Verduras | 5 | ||
granos | |||
Útiles de aseo | |||
Otros | |||
TOTAL | 10 | 100 |
3.
Qué busca en SURTIMAX, ¿buenos productos o una buena atención? |
CLIENTE | % | VALORACION | |
Productos | 5 | ||
Buena atención | 1 | ||
otros | 5 | ||
TOTAL | 10 | 100 |
4.
¿Encuentra todo lo que necesita en SURTIMAX SUPERMERCADO? |
CLIENTE | % | VALORACION | |
Siempre | 5 | ||
Casi siempre | |||
nunca | |||
TOTAL | 10 | 100 |
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