ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS “Cuestionario”

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UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VICTORIA

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS

“Cuestionario”

ASIGNATURA:

Negociación Empresarial

ALUMNO:

Katia Guadalupe Castro Gutiérrez

CATEDRÁTICO:

M.A Jesús García Amado

UNIDAD I

 CD. VICTORIA, TAMPS 19- ENERO – 2017[pic 4]

1.- ¿Qué es un conflicto?

Es una forma de conducta, competitiva entre personas o grupos. Se da cuando dos o más personas compiten por objetivos o recursos imitados percibidos como incompatibles (Boulging, 1982)

2.- ¿Crees que los conflictos siempre son negativos?

No, ya que también deben se ser vistos como oportunidades para conocernos y así mejorar nuestras relaciones, no solo en nosotros mismos sino que también gracias a un conflicto podemos percibir el comportamiento de otras personas.

3.- ¿Dónde podemos tener conflicto?

En cualquier lugar se puede llegar a presentar un conflicto, como  por ejemplo en nuestro hogar, en la escuela, en la empresa, en la familia, etc.

4.- ¿Cuáles son algunas causas del conflicto?

Problemas de relaciones entre las persona; como puede ser la escasa o falta de comunicación, así también como percepciones falsas.

Problemas de información; aquí se encuéntrala mala información y la interpretación distinta de dicha información

Conflictos de interés; siendo causadas por cuestiones de dinero y/o tiempo

Conflictos estructurales; caracterizándose por la presencia de desigualdad de autoridad o poder así como el desacuerdo de definición de roles.

5.- Menciona tres condiciones que facilitan una buena gestión del conflicto en las empresas. ¿Cuáles son?

Trabajo en equipo

Dialogar y negociar

Liderazgo demográfico

6.- ¿Qué son los aspectos manifiestos y aspectos latentes del conflicto?

Los aspectos de manifiesto se basan en aspectos conductuales de oposición a que el otro consiga sus objetivos

7.- ¿En qué consiste la orientación psicológica y sociológica del conflicto?

En la orientación psicológica  el conflicto está situado dentro del individuo, es decir, en sus motivaciones, rasgos de personalidad, etc.

En cambio en la orientación sociológica el conflicto social no necesariamente es algo meramente individual, no solo es cosa de los individuos, sino más bien de los grupos, un producto.

8.- ¿Qué es la comunicación no verbal?

Es la comunicación en la cual se transmite un mensaje que se lleva a cabo sin palabras, es decir, se realiza mediante gestos, signos, señas, etc.

9.- ¿Qué aspectos de la CNV son importantes en la negociación?

El espacio personal ya que se refiere al área que esta alrededor de cada uno de nosotros y a la que no dejamos pasar a cualquiera.

Territorio; es el lugar en donde nos vamos a desempeñar

Distancia personal; es utilizada para desconcentrar a la otra parte.

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