AGENCIAS Y PROVEEDORES

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OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA:

En el mundo de la empresa, no estamos habituados a concebir al proveedor como parte del éxito de las actividades que realizamos. Solemos ser autosuficientes y seguros de nosotros mismos, y apropiarnos del éxito. Es importante recalcar el rol de los proveedores y agencias, porque gracias a ellos y al trabajo en equipo que una marca logra alcanzar sus objetivos. 

Es necesario entender la importancia que tiene la agencia en el día a dia de la comunicación, y asimilar cual es el proceso de briefing ideal con ella.

Lo ideal es entenderlo desde la práctica, siempre hay una primera parte más teórica que nos ayudará a sentar unas bases comunes sobre cada concepto.

1.- EL VALOR DEL TRABAJO EN EQUIPO

Proveedor es la persona que surte a otras empresas con existencias y servicios para el desarrollo de la actividad. Son un agente clave en que la empresa pueda cumplir con sus objetivos. 

Hoy en día, las empresas deben optimizar las máximo sus estructuras, deben apoyarse especialmente en sus proveedores y trabajar con ellos como parte interna de su proyecto.

Sea cual sea el proveedor, un cliente debe tener claro que lograr su implicación en mi éxito garantiza que las cosas salgan bien.

*Es necesario que un proveedor este informado, motivado e involucrado*. En la medida en que un proveedor deje de ser una persona ajena a la que le encargamos cosas y simplemente responde a ello, y empezamos a involucrarle como si fuera parte de nuestro equipo, como ese recurso que nos falta internamente y necesitamos, y confiamos plenamente en que es la persona idónea para ayudarme a construir aquello que necesito, lograremos que nuestro trabajo en equipo sea productivo y mucho más exitoso y eficiente.

Entre cliente y proveedor no existe una relación basada en la confianza y trabajo en equipo. Muchos clientes entienden que por ser un trabajo remunerado puede exigirse lo que sea como un mandatory, sin explicar ni involucrar, porque al fin y al cabo para eso tienen su fee o remuneración. La realidad es que esta relación nunca hace partícipe de tus resultados, o genera un vínculo entre los participantes de un proyecto.

Cualquier proveedor admitiría que: el proyecto que más le hizo vibrar, disfrutar, involucrarse e incluso sufrir, fue aquel en el que se vio involucrado por su cliente, hasta el punto de sentirse parte de su propio equipo. 

Aquellos anunciantes que desde su posición delegan en la agencia como si fuera una prolongación su propio brazo: son las que logran los mejores resultados. En la confianza entra la exigencia y la necesidad del proveedor de responder adecuadamente y comprometerse.

Trabajar de esta manera implica: un respeto hacia el trabajo de las personas con las que compartimos proyecto. Es de personas inteligentes: saber admitir que hay personas que saben mucho más que nosotros y por ello debemos tenerles cerca. En departamentos propios no siempre lograremos disponer de todo el talento posible. No abarcamos todo, ni somos tan diversos. 

En la medida en la que creemos equipos multidisciplinares, haciendo colaborar a agencias de distintos ámbitos, para lograr nuestros objetivos, podremos ser ¡incluso más ambiciosos!. Debemos preocuparnos por contar con proveedores en los que vayamos a poder confiar, delegar, e involucrar.

Un proveedor debe tener siempre su margen de autonomía de creatividad. Aquel proveedor que vive su proyecto como un mandato en el que el no puede incorporar su criterio, creatividad, y saber hacer (dentro del marco de proyecto) si no solo responder a las peticiones de su cliente le haga, no estará aportando todo lo que puede en nuestro proyecto, y se asentara en la posición cómoda no implicada.

2.- TIPOLOGIA DE PROVEEDORES EN COMUNICACIÓN:

Los magníficos resultados que puede obtener un vídeo «casero» colgado en Youtube. Lo mismo puede ocurrir con una estrategia de marketing viral y  otras acciones que demuestran que hoy el valor de las ideas está muy por encima de la inversión en medios que se realice.

Las agencias de publicidad están obligadas a romper los moldes de la publicidad convencional. Para ser eficaces, los mensajes publicitarios están obligados a sorprender y buscar nuevos caminos de creatividad y la agencia de publicidad debe adquirir un nuevo protagonismo y reinventar su actividad.

Son agencias de publicidad las personas físicas o jurídicas que se dedican profesionalmente y de manera organizada a crear, preparar, programar y ejecutar publicidad por cuenta de un anunciante. Hoy en día existen tantos tipos de agencias como medios de comunicación integral. Así, se habla de agencias de relaciones públicas, de patrocinio, de marketing directo, de comunicación, de promoción, de prensa, on line, etc. Volviendo a las agencias de publicidad, existen tantas variedades como objeto social tengan.

De esta forma, podemos hablar de:

• Agencias de servicios plenos. Se ofrece al cliente una asistencia completa, tanto en materia de investigación, estrategias de marketing, creatividad, plan de medios, producción, costes, información al sector, facturación y pagos.
• Agencias de publicidad general. Tienen limitados estos servicios y se dedican a vender creatividad subcontratando el resto de servicios a otras agencias especializadas.
• Centrales de compras. Su objetivo es canalizar publicidad dirigida a los medios, encargada por terceros, ya sean agencias o anunciantes directos. Las constituyen grandes grupos profesionales y especialistas en medios, los cuales consiguen sus beneficios por el volumen de compra y los rappels obtenidos por ello.
• Agencias on line. Con un mercado al alza, son las responsables de trabajar en Internet, con los objetivos propios del medio: conseguir notoriedad, posicionamiento, tráfico a la web y un ROI eficiente.
• Agencias exclusivas. Está centrada en la contratación de espacios publicitarios en exclusiva para los medios que trabaja. 
• Agencias internas. Creadas por los grandes anunciantes, a los que les resulta más rentable tener su propia agencia, aunque sólo sea de servicios creativos y tengan que subcontratar los demás servicios, debido al volumen publicitario que generan. Este tipo de agencia está jugando muy a la baja, mucho más que el resto.

¿Cómo ha evolucionado la relación Anunciante agencia a lo largo de los últimos tiempos?

La publicidad ha sido impactada por las dinámicas digitales. La industria ha evolucionado desde un modelo simple a uno complejo en el cual cada vez hay más actores e intermediarios.

Modelo de la evolución del modelo de la publicidad, elaborado por “Made by Many”, una agencia inglesa que afirma que el futuro de la publicidad no es la publicidad.[pic 3]

Este fue el primer modelo bajo el cual se desarrolló el mercado de la publicidad. Es un marketplace sencillo, donde existen dos grandes actores: 

El anunciante y el medio de comunicación.

En este marketplace el anunciante invierte un monto de dinero en publicidad para llegarle a las audiencias que están consumiendo el medio de comunicación. Entre estos dos actores están:

la agencia creativa y la central de medios

La agencia cumple el papel de estratega creativo y construye una campaña de publicidad para que las audiencias del medio consuman el producto o servicio del anunciante. La central de medios es intermediar la compra del anunciante para optimizarla y planear una ejecución en función de los objetivos del anunciante. [pic 4]

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