ANALISIS FINANCIERO

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

BOGOTA D.C 12 MARZO 2013

FICHA 361483 B

1. Registrar la información de los productos y servicios.

PRODUCTO / SERVICIO

Los productos son cualesquiera cosas – ya sean productos físicos (bienes) o productos intangibles (servicios) - que pueden ofrecerse a un mercado para: atención, adquisición, uso, o consumo, que podría satisfacer un deseo o una necesidad.

Clasificación de los productos de acuerdo con su durabilidad:

• Bienes no duraderos

Son: los bienes tangibles que por lo general se consumen en una sola vez, o en unas cuantas veces de uso. Por ejemplo: tomate, jabón, cerveza, sal, alimentos preparados. Se consumen rápidamente y se compran con frecuencia.

Estrategia: ponerlos a la disposición en muchas localidades, y anunciarlos con intensidad para inducir la prueba y crear preferencias.

• Bienes duraderos

Son: los bienes tangibles que por lo general resisten mucho uso.

Por ejemplo: aparatos domésticos, herramientas, muebles. Se compran esporádicamente.

Estrategia: requieren más venta personal y seguimiento postventa, y garantía al consumidor.

• Servicios

Son productos intangibles, por lo general perecederos; Son actividades, beneficios, o satisfacciones que se ofrecen en venta al consumidor; su producción puede o no puede vincularse a un producto físico. Por lo general, se producen y se consumen al mismo tiempo, no pueden almacenarse.

Por ejemplo: cortes de cabello, reparaciones de aparatos, atención en restaurantes, renta de videojuegos.

Estrategia: mayor control de calidad, credibilidad en el proveedor, y adaptabilidad.

Clasificación de los bienes en función de los hábitos de compra del consumidor

• Bienes de consumo

• Bienes de conveniencia

Aquellos que suele adquirir el consumidor con frecuencia, inmediatamente, y con el mínimo esfuerzo de comparación. Por ejemplo: tabaco, jabón, periódicos.

Bienes principales, los que se compran sobre bases regulares. Ejemplos: salsa, pasta dental, galletas

Bienes de impulso, los que se compran sin planificación. Ejemplos: revistas, caramelos, rastrillos.

Bienes de emergencia, los que se compran por necesidad urgente. Ejemplos: paraguas, aspirinas.

• Bienes de comparación

Aquellos que se suelen adquirir sobre bases de adecuabilidad, calidad, precio, y estilo. Ejemplos: muebles, ropa, autos, aparatos domésticos.

Homogéneos, los que son similares en calidad, pero diferentes en precio para justificar comparaciones. Heterogéneas, los que sus características son más importantes que el precio.

• Especialidades

Aquellos con características únicas, o identificación con la marca, por los que un grupo de consumidores están dispuestos a hacer un esfuerzo especial de compra. Por ejemplo: automóviles, equipos de sonido.

• Bienes no requeridos

Aquellos, que el consumidor no piensa , por lo general, adquirir; hasta que adquiere conciencia de ellos a través de la publicidad. Por ejemplo: procesadores de alimentos, detectores de humo, microondas.

Clasificación de los Bienes industriales

• De acuerdo con la forma que entran al proceso de producción y su costo relativo.

Materiales y partes:

Aquellos bienes que entran totalmente en la fabricación del producto

Materias primas y materiales:

Productos agrícolas. Por ejemplo: trigo, algodón, frutas, vegetales.

Productos naturales. Por ejemplo: madera, petróleo crudo, minerales.

Partes manufacturadas:

Materiales componentes. Por ejemplo: alambre, hilo, cemento.

Partes componentes. Por ejemplo: motores, llantas,

Bienes de capital:

Aquellos bienes que se integran parcialmente al producto terminado.

Instalaciones:

Construcciones Por ejemplo: naves industriales, y oficinas.

Equipo fijo. Por ejemplo: generadores, elevadores, computadores.

Equipo accesorio:

Equipo de fabricación, y herramientas portátiles. Por ejemplo: herramientas de mano, montacargas.

Equipo de oficina. Por ejemplo: máquinas de escribir, escritorios.

Suministros y servicios de negocios:

Aquellos productos que no forman parte del producto terminado.

Suministros:

De operación. Por ejemplo: lubricantes, carbón, papel para oficina, lápices.

De mantenimiento y reparación. Por ejemplo: pintura, clavos, escobas.

Servicios de negocios:

De mantenimiento y reparación. Por ejemplo: limpieza de ventanas, afanadores, reparaciones.

De asesoría comercial. Por ejemplo: consultorías legal, consultoría administrativa, publicidad.

Clasificación de los Servicios

• Combinaciones entre bienes y servicios

La oferta de una empresa al mercado puede incluir combinaciones entre bien tangible puro y servicio puro:

Un bien tangible puro, como la pasta de dientes; no incluye algún servicio

Un bien tangible acompañado de servicios, como los automóviles que incluyen garantía de reparación.

Un servicio principal acompañado de bienes y servicios menores, como las aerolíneas que ofrecen servicio de transportación (que es intangible) y además servicio de alimentos (que incluye un bien tangible, el alimento, y un servicio de atención, servir los alimentos)

Un servicio puro, como la consulta del médico, o del psicoanalista.

• Servicios basados en personas

Servicios prestados por mano de obra no experimentada

Servicios prestados por mano de obra experimentada

Servicios prestados por profesionales.

• Servicios basados en equipos

Servicios automatizados

Servicios monitoreado por personas experimentadas

Servicios monitoreados por personas con experiencia relativa.

2. Comunicar los términos contractuales al cliente de los productos y servicios.

La comprensión de los principales términos empresariales contractuales te permitirá llevar a cabo negociaciones más productivas y mantener relaciones duraderas con tus clientes y proveedores.

Como dirigente de una empresa, debes tener un conocimiento básico de los términos comerciales significativos para tu empresa y relevantes para la negociación en cuestión.

Los beneficios prácticos de esto son tres: 1) establecerás unas expectativas apropiadas y una base para la relación contractual, 2) mejorarás la eficiencia de la colaboración con tu asesor legal y/o el departamento de compras, y 3) al asumir la responsabilidad de tu papel , estarás más comprometida y podrás facilitar información empresarial importante y sustancial.

#1 – Modelo de Negocio

Pasa el tiempo que sea necesario investigando el modelo de negocio relacionado con los productos y servicios que compras u ofreces. Los términos clave pueden variar según el contexto de la operación (por ejemplo, dependerá de si se trata de una licencia de software tradicional, de software como servicio (SaaS), de una plataforma de social media o de servicios de consultoría). Revisa y compara las formas en que los competidores estructuran una oferta de negocio similar.

#2 – Términos contractuales empresariales

Determina si tu empresa, una sociedad matriz o filial ya tiene contratos vigentes con un proveedor o cliente determinado. Es posible que puedas obtener beneficios de los actuales términos contractuales y tal vez anular un contrato por completo (es posible que necesites hacer una modificación o declaración de trabajo, en función de tu situación particular).

Si estás negociando desde cero con un nuevo proveedor o cliente y prevees que otras entidades relacionadas podrían utilizar estos productos o servicios, pide términos contractuales empresariales, lo que significa que las condiciones que negocies se aplicarán en el futuro a estas empresas afiliadas.

#3 – Plazo

Los plazos contractuales de un año son bastante comunes y proporcionan flexibilidad en el caso de que haya cambios en tu empresa. Los vendedores prefieren obviamente plazos más largos para poder fijar los ingresos futuros. Como comprador, debes evitar acordar plazos superiores a un año, a menos que exista un claro beneficio (por ejemplo, condiciones de precios más favorables).

La renovación automática o los contrato perennes (en los que el plazo del contrato es permanente hasta que una de las 2 partes decide extinguirlo) pueden ser adecuados si no quieres gastar recursos en el seguimiento de los contratos y en su renegociación al finalizar el plazo correspondiente.

#4 – Terminación

El contrato debe incluir disposiciones para la terminación por incumplimiento de una obligación contractual e idealmente algún tipo de reembolso (ya sea completo o prorrateado)en caso de que no se pueda resolver el incumplimiento. La cuestión clave en este caso es la terminación por conveniencia, es decir, el derecho de las partes a poner fin a su discreción (es decir, sin ninguna razón indicada, fuera del contexto de una violación). Al igual cancelación anticipada del contrato.

#5 – Productos finales

Que con los términos del contrato más cortos, la rescisión por conveniencia proporciona flexibilidad para el futuro, quizás acontecimientos imprevistos que provoquen que la relación

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