ANÁLISIS PLAN ESTRATÉGICO BANCO DE LA NACION

FASE FILOSOFICA

Aspectos Plan estratégico "Banco Nación" Analisis De Actividades

Misión “Brindar soluciones financieras con calidad de atención, agregando valor, contribuyendo con la descentralización, ampliando nuestra cobertura de servicios y promoviendo la bancarización con inclusión social” • Define las necesidades que han decidido satisfacer. (SI)

• Identificar el mercado o segmento de mercado principal.(NO)

• Definir las ventajas competitivas distintivas.(SI)

• Definir como se garantiza la respectiva satisfacción de necesidades(SI)

• Definir porque se les permite a las organizaciones ubicar su actividad en un contexto social.(SI)

• Definir su compromiso con los trabajadores, los inversionistas, la comunidad, y los demás stakeholders.(NO)

• Señala alcance y dirección de las diferentes actividades.(NO)

• Establece las bases para toma de decisiones. (SI)

• Orienta a los integrantes como se relaciona lo que ellos realizan.(NO)

Vision “Ser el Banco reconocido por la excelencia en la calidad de sus servicios, la integridad de su gente y por su contribución al desarrollo nacional.” • Descripción de la imagen futura de la organización(SI)

• Imagen de un futuro ideal realista pero atractivo para la organización(SI)

• Debe expresar la visualización de lo que debe ser la organización en un horizonte de tiempo definido.(NO)

• Hacer referencia al grado de satisfacción de necesidades. (SI)

• Hacer referencia el segmento de mercado que se decidió satisfacer, el trato que tendrá con su personal y la contribución que hará tanto a los inversionistas como ala sociedad.(SI)

• Debe ser congruente con los valores organizacionales.(SI)

Valores y cultura organizacional

VALORES INSTITUCIONALES

•Compromiso : Actitud de nuestro personal que se refleje en el cumplimiento de las normas internas, en la lealtad, responsabilidad e identificación institucional, generando valor en beneficio de los clientes y la sociedad.

• Innovación : Desarrollo o mejora de nuevos productos, servicios y procesos que eleven la productividad y que atiendan los requerimientos y necesidades de nuestros clientes.

• Sensibilidad social: Reconocimiento de la organización a la no discriminación y a la

reasignación de sus recursos consolidando su presencia nacional incluyente.

• Confianza: Brindar seguridad, transparencia y calidad en sus productos y servicios que permita elevar la percepción y valoración de los clientes y de la sociedad en general.

• Integridad coneficiencia: Virtud de nuestro personal de actuar con honestidad y transparencia, cuidando el mejor uso de los recursos institucionales y el cumplimiento de los objetivos. • “los valores regulan la vida de las organizaciones que quieren permanecer en el mercado y ser competitivas”

• Valore humanos: (si presenta)

• Valores organizacionales.(si presenta)

Políticas No presenta No presenta

Fase analítica:

En la fase analítica veremos el desarrollo y la definición de estos conceptos.

- Definición de los objetivos institucionales o corporativos de las compañías y ajustes sobre la base del respectivo diagnostico organizacional interno y externo.

- Elaboración de un análisis del ambiente interno y externo de la compañía u organización.

- Identificación, evaluación y definición de las estrategias más adecuadas para el logro de los objetivos institucionales, sobre la base del conocimiento del entorno interno y externo, actual y futuro.

1. Definición de objetivos estratégicos institucionales o corporativos:

Objetivos estratégicos banco de la nación

Objetivos: Características Niveles Tipos

1.CREAR VALOR PARA EL ESTADO Y LA SOCIEDAD:

-crear una organización descentralizada(Implementación de 10 departamentos en el 2010 y 10 departamentos en el 2011).

-promover la bancarización(nuevas agencias, prestamos multired otorgados a U.O.B., créditos a entidades publicas del gobierno central).

-aplicación de los principios de responsabilidad social empresarial(avance de la implementación de la responsabilidad social en el B.N.).

-mantener el crecimiento económico y financiero en el banco(rentabilidad patrimonial-ROE)

- La creación de valor para el Estado y la sociedad .

-Eficiencia y resultados.

-Ser mensurables y cuantificables. En el plan estratégico del banco se puede notar que se le quiere dar dos valore valor económico y valor publico(rentabilidad).

Como también mejorar el servicio al cliente .

2.BRINDAR SATISFACCION AL CLIENTE:

-ampliar la oferta de nuevos productos y servicios (cantidad de nuevos productos y servicios implementados).

-ampliar los canales de atención al cliente(cantidad de nuevas agencias y nuevos cajeros, avance en el proyecto contact center) -Se define la cantidad de agencias y cajeros en cada año.

-es mensurable y cuantificable.

-funcionales. -crecimiento de agencias bancarias.

-mejorar el servicio al cliente.

3.DESARROLLAR UNA NUEVA CULTURA ORGANIZACIONAL:

-incrementar las competencias del recurso humano (cantidad de personas capacitadas para el perfil requerido).

-modernización de los procesos de gestión (avance de la implementación del BalancedScoredCard).

-integrar

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