ARQUITECTURA DEL NEGOCIO Transportes El Amigo del Norte SAC

INTEGRANTES[pic 1]

Universidad del Pacífico Facultad de ingeniería

Ciclo 2018 - II

[pic 2]

• Dávila Espinoza. Shíiram

• Mendizabal Bernedo, Gabriel
• Barahona Quezada, Fatima
• Campos Leiva, Francis
• Pinedo Díaz, Bekssy

Curso: Arquitectura del negocio

Profesora: Mario Escribens

Lima, 2018

ÍNDICE

1.        CRONOGRAMA        4

2.        DATOS DEL NEGOCIO        5

2.1.        Descripción        5

2.2.        Categorización        5

2.3.        Evolución histórica estratégica de la empresa        7

2.4.        Fuerzas de Porter        8

3.        ESTRATÉGIA GENÉRICA        12

3.1.        Ventajas competitivas generadas        13

4.        FUENTES DE VENTAJAS COMPETITIVAS        14

4.1.        Recursos        14

4.2.        Capacidades        14

4.3.        Análisis VRIO        16

5.        DISEÑO Y ANÁLISIS DE LA GENERACIÓN DE VALOR        17

5.1.        Cadena de valor        17

6.        CANVAS AS - IS        20

6.1.        Segmento de clientes        21

6.2.        Propuesta de valor        21

6.3.        Canales        22

6.4.        Relación con los clientes        22

6.5.        Fuentes de ingresos        23

6.6.        Recursos claves        23

6.7.        Actividades clave        23

6.8.        Asociaciones clave        24

6.9.        Estructura de costos        25

7.        FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS        26

7.1.        Amenazas y Oportunidades        26

7.2.        Fortalezas y Debilidades        27

8.        PROPUESTA DE CAMBIO        28

8.1.        Expansión        28

8.2.        Fidelización        28

9.        CANVAS TO - BE        29

10.        CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES        30

11.        ANEXOS        31

12.        BIBLIOGRAFÍA        47

1. CRONOGRAMA  

[pic 3]

1.  DATOS DEL NEGOCIO

1. Descripción

Transportes El Amigo del Norte SAC es una pequeña empresa fundada en el año 2007 en la provincia de Cutervo, región Cajamarca. Ofrece los servicios de transporte de pasajeros y envío de encomiendas y giros en la ruta de Cutervo a Chiclayo y viceversa. Se caracteriza por tener un servicio de calidad, además de brindar un trato fraterno y personalizado a todos sus clientes, de esta manera genera seguridad y confianza.

Actualmente, mantiene una moderna flota de siete buses de reconocidas marcas, así como dos agencias situadas en las ciudades de Cutervo y Chiclayo y un personal altamente calificado, especializado en la atención y buen servicio al cliente.

Transportes El amigo del Norte tiene como clientes a personas que, por necesidades personales, salud, trabajo y otros se trasladan de la ciudad de Cutervo a Chiclayo y viceversa. La empresa actualmente compite en el mercado de transporte interprovincial. En cuanto a tecnología sus buses cuentan con GPS y en ventas emite comprobantes electrónicos tanto en boletos de viaje, boletas y facturas.

1. Categorización

[pic 4]

Por lo expuesto, la Clasificación Industrial Internacional Uniforme (CIIU) que le corresponde sería 4922. A continuación, un detalle de los códigos:

Actividad Económica (sección): H: Transporte y Almacenamiento.

Actividad Económica (división): 49: Transporte por vía terrestre y transporte por tuberías.

Actividad Económica (clase): 4922: Otras actividades de transporte por vía transporte.

[pic 5]

1. Evolución histórica estratégica de la empresa

Transportes EL AMIGO DEL NORTE  SAC se creó en el año 2009  por iniciativa de 3 hermanos y por cubrir la necesidad insatisfecha de las personas que viajaban a diario en la ruta interprovincial Chiclayo-Cutervo y viceversa, ya que en ese entonces solo existia un agencia de buses, la cual no brindaba calidad ni buena atención.

En sus inicios su capital fue de 100 000 nuevos soles, logrando adquirir una unidad de transportes semi nueva con la capacidad de 47 pasajeros. La empresa se enfocó en poder dar al pasajero un servicio diferenciado el cual fue ofrecer buses semi cama y con GPS, únicos en la ruta Cutervo - Chiclayo, es así que se adquirió con ayuda de un crédito bancario 2 unidades más, de capacidad de 40 asientos semi cama, ambos buses valorizados en 500 000 00 nuevos soles.

Actualmente  cuenta con 7 unidades de transporte interprovincial, 4 de la marca mercedes benz y tres de volvo buses, que operan todos los días. Además, con un terminal terrestre en la ciudad de Chiclayo con todas las comodidades y los servicios que exige el Ministerio de Transportes y Comunicaciones; para esto se contó con una inversión aproximada de un millón de soles.

Su proyección es ampliar su ruta, y se tienen dos opciones que pueden ser la provincia de Cajamarca y la provincia de Jaén. Además, se piensa renovar los vehículos con mayor antigüedad ya que el pasajero exige cada vez unidades nuevas y mejoradas.

1. Fuerzas de Porter [pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11]

A continuación, se desarrollará cada una de las cinco fuerzas.

1. Rivalidad entre empresas competidoras (PODER MEDIO)[pic 12]

Actualmente el mercado de transportes en la ciudad de Cutervo abarca una empres competidora llamada Angel divino,  la cual realiza una ruta semejante y tiene similar tamaño, pero con diferenciación en la calidad y seguridad ya que los constantes accidentes de tránsito, de estos negocios ocasionan que las personas prefieran a la empresa El amigo del norte, por la seguridad que brinda, además de tener una menor capacidad, que garantiza comodidad en el viaje.

...