Actividad 4. Conflicto en el negocio

Universidad Interactiva y a Distancia del Estado de Guanajuato[pic 1]

UNIVERSIDAD SABES

Plantel Irapuato

Ingeniería Industrial

Desarrollo de habilidades de emprendimiento

Jairo Azuela Infante

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“ACTIVIDAD 4. CONFLICTO EN EL NEGOCIO”

Laura Daniela Contreras Hernández

Carlos Fabián Velázquez Zavala

Miguel Ángel Patlán Ramírez

Luis Felipe Mosqueda Rodríguez

Guanajuato, México

2020

¿Cuál es el conflicto más reciente al que se han enfrentado en la organización?

El conflicto fue conseguir a tres proveedores por cada ingrediente para analizar los precios y escoger el mejor. Para el negocio es muy importante tener productos de calidad y para eso tiene que balancear el costo con las características y calidad de la materia prima. De los principales productos en que hemos entrado en desacuerdos para su elaboración son los chiles.

El conflicto que se presenta es con el señor Juan del local de abarrotes de la central de abastos porque tiene productos de muy buena calidad, pero a un costo muy elevado, y el señor Pedro de la tiendita de la esquina que tiene unos productos con buena calidad, pero otros con mala, pero a un costo accesible. Todo empezó cuando decidimos hacer el pedido a ambos dos proveedores distintos.

Días después empezamos a hacer el pedido a domicilio, pero no nos percatamos de que citamos el mismo día a los proveedores, entonces se encontraron, después de ese día el señor Don Juan nos reclamó que él nos estaba dando el precio de mayoreo, aunque no cumpliéramos con la cantidad de producto y no era justo que le compráramos el mismo producto a otra persona cuando él hacia lo posible por cumplir con nuestro pedido. Don Pedro también se incomodó porque al igual nos daba el precio de mayoreo, aunque fuera menos cantidad de tal modo nos preguntó que si cancelaba el ultimo pedido.

Propongan un método para solucionar ese problema

Explicar el proceso mediador. Para tratar de crear un clima de diálogo y confianza que favorezca el acuerdo entre las partes en este caso nosotros lo primero es hablar con nuestros proveedores

Recopilar la información. Antes de entrar de lleno en la negociación, es importante conocer por separado todos los hechos que rodean a la confrontación entre las partes, podemos identificar que aunque los dos proveedores tienen algo bueno en su producto debemos elegir lo que sea mejor opción para nosotros.

Contextualizar el problema. Expuestos los diferentes puntos de vista, el siguiente paso para mediar conflictos en la empresa consiste en invitar a los trabajadores a reflexionar sobre el presente y sus expectativas de futuro, enfocando la conversación hacia la búsqueda de soluciones, no de culpables decidimos llegar a un acuerdo con ambos proveedores

Inducir soluciones. Ante las peticiones de cada parte, ¿existe alguna solución que beneficie a todos los implicados? Decidimos seguir comprando los chiles a los dos proveedores de acuerdo a nuestro presupuesto

Supervisar la solución. Es recomendable establecer encuentros con los proveedores para asegurar que ambos estemos en un mismo acuerdo

Elaboren un esquema de la solución

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