Actividad Efecto en el mercado online durante la pandemia en Chile

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INTRODUCCIÓN.[pic 5]

Cuando creíamos que la velocidad con que los mercados se transforman había alcanzado su máxima expresión, nos sorprendió este 2020-2021 poniendo a prueba la capacidad humana para adaptarse a condiciones variables y extremas. Hoy, al mirarnos en retrospectiva, a un año del inicio de éste terrible brote pandémico, nos parece haber salido de una máquina del tiempo o serie futurista en donde trabajamos, nos entretenemos, estudiamos, socializamos, nos atendemos medicamente e incluso consumimos bienes y servicios a distancia.

DESARROLLO.

No se puede negar que la pandemia ha sido el factor fundamental que ha generado las actuales modificaciones sobre los estilos de vida o rutinas a la que estábamos acostumbrados. Muchos de nosotros aún seguimos intentando adaptarnos a los cambios forzados que esto implica (distancia física, cero contacto, cuarentenas, etc.), pero quienes más se han visto afectados en este proceso de adaptación han sido aquellas que han trabajado de manera independiente con negocios online o las que han perdido su empleo y debieron reinventarse para obtener ingresos.

Por lo anterior, es que se incrementa el comercio electrónico obteniendo cifras alentadoras tanto para consumidores como comerciantes beneficiándose de ingresos positivos. Un estudio elaborado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) a través de datos de Transbank, demostró que las ventas online del comercio minorista anotaron una fuerte alza. Por el contrario, las ventas en tiendas físicas cayeron a un 41%. A partir de estos datos, se demostró que las ventas online del comercio registraron un fuerte incremento en la segunda quincena de marzo 2020, duplicándose en la última semana en relación a igual período de 2019. Las ventas en tiendas físicas, por el contrario, sufrieron el violento impacto de la emergencia por el Coronavirus, y cayeron más de un 40% en igual período (información corresponde a transacciones efectuadas con tarjetas de débito y crédito operadas por Transbank).

En general, la primera quincena de marzo prolongó los buenos resultados insinuados en febrero, y cerró con un incremento en ventas del 11% para el sector. A partir de la tercera semana, sin embargo, el consumo cayó violentamente, a tasas del 36% promedio entre el 16 y 22 de marzo, y al 35% en la última semana. Datos que se visualizan en el siguiente gráfico:  

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Emprendedores chilenos lideran en porcentaje de ventas digitales, en comparación con sus pares latinoamericanos. Ocho de diez ventas Pymes en Chile se hacen de manera online, además, el 57% de los sujetos encuestados sostienen que reforzar la venta online fue la principal medida tomada en el contexto de pandemia para mantenerse y sobrevivir a la crisis económica. Las principales ventas fueron: accesorios para vehículos, hogar, muebles, juegos, computación.

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