Actividad: administración y planeación estratégica: “Caso Falabella”

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Actividad: administración y planeación estratégica

“Caso Falabella”

Autor: 

Docente: 

Modulo: Administración.

Fecha: 19 Septiembre 2023

índice

Introducción.        3

Misión:        3

Visión:        3

Valores:        3

Desarrollo:        4

Características del entorno de Falabella en base a su competencia.        4

Caracterización de la ventaja competitiva de Falabella en base a su competencia.        5

Análisis Porter:        6

Amenaza de productos sustitutos.        6

Amenaza de nuevos entrantes o competidores a la industria.        6

Rivalidad entre competidores.        6

Poder de negociación de los proveedores.        7

El poder de negociacion de los clientes.        7

Conclusión.        8

Bibliografía        9

Introducción.

Analizaremos a una de las tiendas de retail más grande de América Latina y de Chile, desarrollaremos su visión y misión y valores de la compañía, analizaremos la ventaja competitiva en relación con sus competencias, Ripley y París. Caso Porter,

Misión:

La misión de Falabella es desarrollar con sostenibilidad servicios asesoría y los mejores productos para beneficios de sus clientes, además de ofrecer servicios financieros y de viajes, enriquecer la vida de los clientes y colaborando al desarrollo personal y profesional de sus empleados.

Visión:

Ser la marca preferida por las personas a través de la confianza y sostenibles en el tiempo. Tiene la visión de cumplir y superar las expectativas de sus clientes a través de una buena atención, ofertas que atraigan a sus clientes y que además tengas una experiencia única al momento de visitar sus tiendas.

Valores:

Los valores de Falabella se basan en la innovación de sus productos de acuerdo al nuevo mercado, con un compromiso y eficiencia para entregar los mejores productos a sus clientes, el respeto entre sus trabajadores y la vocación de servicio y reflejar una imagen responsable y transparente hacia sus clientes.

Desarrollo:

Características del entorno de Falabella en base a su competencia.

Falabella ha logrado ser exitosa a través de los años por sus ventajas competitivas y su actuar, busca competir de forma abierta en todos sus mercados donde tienen presencia, siempre manteniendo sus principios de lealtad y respeto hacia su la libre competencia, no utilizando mecanismos que restrinjan o entorpezcan la libertad del consumidor en beneficio propio, menos una competencia desleal con otras empresas de retail.

Falabella no participa directa o indirectamente de hechos para entorpecer la libre competencia, tampoco en hechos de colusión de precios para tener beneficios económicos y que por sobre la legislación del país y en desmedro de sus clientes.

Falabella a pesar de la fuerte competencia que tiene con Paris y Ripley a logrado mantenerse en lo más alto a través de su innovación de mercado involucrando a sus proveedores y siempre pensando en que sus clientes puedan cumplir sus sueños. De esta manera los clientes los eligen por mantener sus principios y demostrar que dentro de todos sus comercios trabajan para beneficio de todos sus clientes.

El trabajo con sus proveedores y trabajadores son parte fundamental en el desarrollo de la empresa, generando un valor agregado en sus políticas internas donde la relaciones internas son esenciales para tener un buen ambiente de trabajo de respeto y lealtad.

En cuanto a la responsabilidad con el medio ambiente, Falabella se compromete a ser responsable con sus actos y procedimientos en cuanto a sus desechos o residuos de materiales contaminantes, el impacto negativo hacia el medio ambiente lo tratan de minorizar al máximo, generando iniciativas que contribuyan a un desarrollo sostenible con el tiempo, incluyendo la salud de sus trabajadores.

Caracterización de la ventaja competitiva de Falabella en base a su competencia.

Falabella ha logrado situase en lo más alto a diferencia de sus competidores, ya que ha diseñado un abanico de negocios no tan solo en lo textil, sino que también explorando en otros mercados con un gran resultado de marketing utilizando rostros de elite en sus campañas publicitarias.

La expansión que ha tenido Falabella a través de varios productos, servicios financieros, supermercados, tecnología de pago (Fpay), agencia de viajes farmacias, ventas en línea web etc.

Esto lo ha llevado a tener una ventaja considerable sobre sus competidores, además ofrece una plataforma web con distintas marcas y servicios de distintos comercios haciéndola muy amigable para el consumidor, el sistema de envió o retiro en tienda también muy eficiente, los canales de comunicación vía WhatsApp o telefónica han desarrollado un avance en la cercanía con el cliente solucionando problemas o resolviendo sus consultas.

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