Administración de empresa de servicio Dick’s last resort
Enviado por Carlosballa • 21 de Mayo de 2017 • Documentos de Investigación • 334 Palabras (2 Páginas) • 89 Visitas
Nombre: Carlos Balladares Acosta
Curso: 6/72
Materia: Administración de empresa de servicio
Ensayo
Dick’s last resort
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La cadena de los restaurantes de los Estados Unidos Dick’s Last Resort ofrece un servicio muy distinto que el de la competencia rompiendo el tabú de los otros restaurantes lo que diferencia a la empresa de otras cadenas de restaurantes atendiendo al cliente o teniendo como concepto del servicio en sí atender al consumidor o cliente de una manera muy distinta jocosa y atrayendo al mismo tratándolo de una manera muy loca.
El concepto del servicio de Dick’s Last Resort es llamar la atención o hacer sentir bien a cada uno de sus consumidores o clientes en esta cadena de restaurantes en los Estados Unidos atrayendo al mismo y haciendo sentir de una manera muy cómoda al que visita este restaurante.
La infraestructura o decoración del restaurante es algo de locos se utilizan mesas estilo picnic y sin manteles utilizan sombreros de papel que se dan a los comensales durante su visita al restaurante. Las servilletas no se encuentran dentro de las mesas por lo general son arrojadas a los visitantes.
El personal que trabaja en Dicks Last Resort igual que la infraestructura es de locos se trata a Los visitantes de una manera muy peculiar en el cual se pudo observar a cada uno de sus servidores desagradable con los clientes tratando los de una manera muy divertida y jocosa interactuando con cada uno de los comensales compartiendo de una manera simpática.
Se puede decir que los procesos con el que trabaja esta cadena de restaurantes es trabajar con temáticas vulgares y tratando a los mismos de una manera muy loca distinta pero original a la vez atrayendo a cada uno de los visitantes.
Lo interesante de todo esto es que además de ofrecer el menú del restaurante consta con una tienda donde se puede encontrar camisetas de el restaurante otras prendas que suelen ser lúcidas por el personal del mismo que son los encargados de trabajar y atender a los consumidores.
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